Defina as regras de reserva do estúdio

Onde fica

Abra Configurações (a engrenagem no pé do menu; no celular, em Mais) e, em O que você vende, escolha Regras de reserva. A pessoa responsável e os admins mudam essas regras. Elas estão em todos os planos, menos a lista de espera, que começa no Starter.

Regras de reserva

São os padrões do estúdio. Cada aula ou série pode mudar nas próprias Opções de reserva.

• Reservas abrem (dias antes da aula): com quanta antecedência o aluno pode reservar. O padrão da plataforma é 60 dias.
• Reservas fecham (minutos antes da aula): 0 deixa a reserva aberta até a aula começar.
• Cancelamento sem perder a aula até (horas antes): quem cancela antes recebe a aula de volta; depois disso, a aula é usada. O padrão da plataforma é 2 horas.
• Lista de espera chama pessoas até (horas antes da aula): depois disso, a vaga liberada fica aberta para todos. O padrão da plataforma é 24 horas.
• Lista de espera quando a aula lota: ligada ou desligada (a partir do Starter).
• Recepção pode reembolsar: desligado, ninguém da recepção reembolsa, mesmo com a permissão de reembolso. Ligado, quem é da recepção e recebeu da pessoa responsável a permissão de reembolso, na página Equipe, pode reembolsar.
• Professores veem e-mail e telefone dos alunos: desligado, os professores veem só os nomes. Ligado, veem também e-mail e telefone nas listas das aulas deles, nunca anotações, observações de saúde ou valores a pagar.

Toque em Salvar. Se o prazo da lista de espera for menor que o prazo de cancelamento sem perder a aula, o elastudio avisa: quem for chamada em cima da hora só conseguiria cancelar perdendo a aula.

Ingressos de eventos

A seção Eventos, na mesma página, define se Alunos podem cancelar os próprios ingressos e Até quanto tempo antes do evento (uma Quantidade em Horas ou Dias). Vem desligado, então só a equipe cancela ingressos. Cada evento pode ter a própria regra. Veja Deixar o aluno cancelar ingressos de eventos.

Observação: se os alunos podem reservar para pagar no estúdio é definido em Configurações, Pagamentos, não aqui. Veja Deixar o aluno reservar on-line e pagar no estúdio.