Aprovar ou recusar um pedido de aula particular

Onde os pedidos aparecem

Quando um aluno pede uma aula, o estúdio e o professor recebem um e-mail com o link para a administração. Não existe aprovação com um clique no e-mail. Na administração:

• Hoje mostra Esperando por você com o número de pedidos de aula particular para aprovar.
• Aulas particulares lista os pedidos em Para aprovar, com o prazo mais próximo no topo e o tempo que falta. Próximas e Anteriores guardam o resto.

As aulas particulares estão no Starter e acima. Num plano menor, os pedidos feitos antes da mudança ainda podem ser aprovados, recusados e gerenciados.

Para mandar esses e-mails a mais pessoas, abra Configurações, Configurações de aulas particulares e adicione endereços em E-mails para o estúdio.

Aprovar

Abra o pedido. Em Aprovações você vê o lado do Estúdio e o lado do professor, cada um como Aguardando, Aprovado ou Recusado.

• A pessoa responsável, um admin ou a recepção toca em Aprovar pelo estúdio.
• O professor escolhido entra com o próprio acesso e toca em Aprovar como professor.
• Se a mesma pessoa tem os dois papéis (o dono do estúdio que também dá a aula), Aprovar como estúdio e professor registra os dois de uma vez.
• Aprovar com mudanças deixa o estúdio escolher outra sala livre ou, quando o elastudio escolhe o professor, outro professor livre que dá esse tipo de aula. Depois ele aprova o lado dele.
• Um professor sem acesso ao sistema não aprova. O estúdio marca Aprovar também por esse professor e escreve Como você confirmou com o professor, por exemplo “confirmado com a Ana por telefone”.

Quando os dois lados aprovam, o cartão salvo é cobrado e o aluno recebe a confirmação.

Recusar

Toque em Recusar e, se quiser, escreva uma Mensagem para o aluno. O pedido termina para os dois lados, o horário fica livre e nada é cobrado. Não existe contraproposta: para sugerir outro horário, diga na mensagem e o aluno faz um novo pedido.

Prazos e problemas

• Aprove ou recuse antes do prazo mostrado no pedido (12 horas depois do pedido, por padrão). Depois disso ele expira e nada é cobrado.
• Se o horário não estiver mais livre (entrou uma folga, apareceu um período ocupado no Google, a sala foi bloqueada), a aprovação é recusada. Recuse o pedido ou remarque.
• Se o cartão for recusado ou o banco pedir confirmação, o aluno recebe um link para pagar. O horário fica reservado até o fim do prazo de pagamento (24 horas, por padrão). Sem pagamento até lá, o pedido termina.

Observação: se o elastudio não conseguiu ler o Google Agenda do professor, o pedido mostra um aviso. Confirme com ele antes de aprovar.