Como funciona a lista de espera
Quando a aula lota, o aluno pode entrar na lista de espera sem gastar aula. Se uma vaga abrir antes do limite da lista de espera (24 horas antes da aula, por padrão), o primeiro da fila é reservado sozinho e avisado por e-mail.
Ligar ou desligar a lista de espera
A lista de espera começa no plano Starter. No Free a chave não pode ser ligada e os alunos não veem a lista de espera: a aula cheia aparece apenas como lotada. Se o estúdio passar para o Free, quem já está esperando mantém o lugar e continua sendo chamado.
- Abra Configurações e vá até Regras de reserva.
- Ligue ou desligue Lista de espera quando a aula lota. Ela vem ligada.
- Defina Lista de espera chama pessoas até (horas antes da aula). O padrão da plataforma é 24 horas.
- Toque em Salvar.
Uma aula pode ter o próprio limite: no editor da aula, em Opções de reserva, desligue Usar as regras de reserva do estúdio e defina Lista de espera chama pessoas até (horas antes). Só a pessoa responsável e os admins mudam as regras de reserva.
Como o aluno entra na lista
Numa aula cheia, a agenda mostra Lotada: entre na lista de espera. O aluno abre a aula, toca em Entrar na lista de espera, escolhe o pacote que vai pagar e confirma. Ele precisa estar conectado e ter um pacote ou plano que valha para a aula. Se não tiver, a compra aparece antes.
Nenhuma aula é gasta enquanto ele espera. Ele vê a posição, por exemplo “Lista de espera, posição 2”, em Conta, na aba Reservas, e recebe o e-mail Entrou na lista de espera. Ele pode tocar em Sair da lista de espera quando quiser.
A vaga passa sozinha
Uma vaga abre quando alguém cancela, a equipe tira alguém, você aumenta as vagas ou uma reserva não paga expira. Se isso acontecer antes do limite da lista de espera:
- O elastudio confere de novo a primeira pessoa da fila.
- Se o pacote dela ainda vale para a aula, ela é reservada, uma aula é usada e ela recebe o e-mail Conseguiu vaga pela lista de espera com a aula, o pacote usado e o prazo para cancelar.
- Se o pacote não serve mais (sem aulas, limite atingido ou vencido), ela é pulada e recebe o e-mail Pulado na lista de espera com um link para comprar. Ela continua na lista, e a próxima pessoa é tentada. Você recebe o aviso A lista de espera não conseguiu passar a vaga.
Depois do limite
As vagas que abrem depois do limite não vão para a lista de espera. Elas aparecem como livres, e qualquer pessoa pode reservar. Quando a aula começa, quem ainda estava esperando sai da lista e recebe o e-mail Lista de espera encerrada, que avisa que nenhuma aula foi usada.
Observação: se o limite da lista de espera for menor que o seu prazo de cancelamento grátis, quem pega a vaga pela lista de espera pode já estar dentro do prazo, e aí cancelar gastaria a aula. O elastudio avisa quando você salva regras assim.
A equipe ainda pode adicionar pessoas numa aula cheia pela lista de presença.
Atualizado em 14 de outubro de 2026