O aluno pede os dados dele ou para ser apagado

Uma cópia dos dados

O aluno pode baixar os próprios dados sem precisar pedir a você:

1. Ele entra, abre a conta e depois Perfil.
2. Bem no final, em Seus dados, toca em Baixar meus dados.
3. Ele recebe Tudo (JSON), Reservas (CSV) e Compras (CSV). Se o arquivo demorar um pouco, chega um e-mail quando estiver pronto.

Se o aluno escrever pedindo uma cópia, indique Seus dados, no final do Perfil na conta dele.

O aluno apaga a conta

No final do Perfil, em Seus dados, o aluno toca em Apagar minha conta e confirma. Ele sai da conta e o perfil é apagado. Não dá para desfazer.

A equipe anonimiza o aluno

Use quando a pessoa pedir para ser esquecida ou quando a lei exigir.

1. Abra Alunos e escolha o aluno.
2. Toque em Anonimizar.
3. Leia o resumo e toque em Anonimizar para sempre.

O que a exclusão faz

• Nome, e-mail, telefone, foto de perfil, anotações e informações de saúde são apagados para sempre e não podem ser recuperados.
• As reservas futuras são canceladas.
• Pedidos, recibos e presenças ficam como registros anônimos, porque a lei fiscal exige guardar os registros de venda. Os relatórios de receita mantêm os mesmos totais.
• Depois disso, buscar o nome ou o e-mail da pessoa não encontra nada.
• O cadastro dela no Stripe é apagado. As faturas já emitidas ficam no Stripe como registro fiscal.
• Se a pessoa não estiver em nenhum outro estúdio no elastudio, o acesso dela também é apagado.

Observação: anonimizar é permanente. Se o aluno só quer parar de receber novidades, ele pode desligar as mensagens de divulgação na própria conta.

Outros pedidos

O aluno também pode pedir a correção dos dados, que você faz em Editar perfil, ou retirar um consentimento, o que ele faz na própria conta. O estúdio é o controlador dos dados dos alunos, então responda no prazo do seu aviso de privacidade (a LGPD pede até 15 dias para a cópia completa). Para ajuda, escreva para support@elastudio.app.