De quem são os dados do estúdio, e onde ficam guardados?

Os dados são do seu estúdio

A lista de alunos, as reservas, os registros de venda, as descrições das aulas, o logo e as fotos pertencem ao seu estúdio. Pela LGPD, o estúdio é o controlador dos dados dos alunos e o elastudio é o operador. Na prática:

• tratamos os dados dos alunos só para fazer o elastudio funcionar para você, seguindo as suas instruções;
• nunca vendemos dados dos alunos nem usamos esses dados para publicidade;
• usamos só contagens e totais que não identificam ninguém, como quantas reservas um estúdio teve no mês, para operar, dar suporte, cobrar e melhorar o elastudio.

O dinheiro fica com você

Os pagamentos dos alunos caem direto na sua própria conta Stripe. Quem guarda e repassa o dinheiro é a Stripe, não o elastudio. Os números de cartão nunca chegam ao elastudio.

Onde os dados ficam

O banco de dados e os arquivos ficam na Cloudflare, no leste da América do Norte. A Cloudflare não oferece uma opção só no Canadá, então considere os dados guardados nos Estados Unidos. Os nossos outros fornecedores também ficam principalmente nos Estados Unidos. Os acessos passam por centros de dados da Cloudflare no mundo todo, perto de quem está acessando. Isso quer dizer que os dados são tratados fora do Brasil, com as garantias descritas na nossa política de privacidade.

Os dados de cada estúdio ficam separados dos dados de todos os outros. Quem é aluno de dois estúdios tem um perfil separado em cada um, e um estúdio nunca vê o outro.

Levar os seus dados

• A pessoa responsável e quem é admin podem exportar a lista de alunos em CSV, em Alunos.
• Os relatórios podem ser exportados em CSV, com a permissão certa.
• Para uma cópia completa dos dados do estúdio, escreva para support@elastudio.app.

Se você encerrar a conta, tem 30 dias para exportar os dados. Depois eles são apagados dos nossos sistemas e saem dos backups conforme eles expiram, em cerca de 30 dias.

Observação: Ainda não aceitamos estúdios em Quebec, na União Europeia ou no Reino Unido.

Os documentos completos

Este artigo é um resumo prático. A política de privacidade, os termos de uso e o acordo de tratamento de dados, em vigor desde 13 de outubro de 2026, estão na nossa página Legal. Dúvidas sobre privacidade vão para privacidade@elastudio.app.