Os direitos de privacidade dos alunos e como atender pedidos
Os alunos baixam os próprios dados e apagam a conta sozinhos. Os outros pedidos de privacidade são atendidos pelo estúdio, e a administração tem as ferramentas para isso.
Quem responde aos alunos
O estúdio é o responsável pelos dados dos alunos, então os pedidos de privacidade deles chegam a você. A LGPD, no Brasil, e leis parecidas em outros países dão aos alunos o direito de ver, corrigir, baixar e apagar os próprios dados, e de retirar o consentimento. O elastudio dá as ferramentas e ajuda quando você precisar.
O que os alunos fazem sozinhos
Na conta dele, bem no final do Perfil, em Seus dados, o aluno pode:
- Baixar meus dados: perfil, reservas e compras, em arquivos para guardar;
- Apagar minha conta: o nome e os dados de contato são apagados e ele sai da conta.
Ele também pode mudar a escolha de novidades por e-mail e o idioma, e adicionar ou remover a própria foto de perfil, na conta, quando quiser. Só o aluno e a equipe do estúdio veem essa foto.
O que você faz por um aluno
- Corrigir dados: edite o perfil do aluno. Só o próprio aluno muda o e-mail dele, na conta dele, porque é com ele que entra. A equipe pode usar Pedir para atualizar o e-mail no perfil.
- Apagar a pedido: abra o perfil do aluno e escolha Anonimizar. Use quando a pessoa pedir para ser esquecida ou quando a lei exigir.
O que é apagado e o que fica
Apagar uma conta, pelo aluno ou por você, remove tudo o que identifica a pessoa: nome, e-mail, telefone, foto de perfil, anotações e dados de saúde. Não dá para desfazer, e as reservas futuras são canceladas.
Vendas e presenças ficam como números anônimos, então os relatórios de faturamento mantêm os mesmos totais. Os recibos ficam com o estúdio para a contabilidade, como a lei exige, sem os dados de contato da pessoa.
Observação: Os dados apagados saem dos nossos backups conforme eles expiram, em cerca de 30 dias.
Consentimento e dados sensíveis
- O consentimento para divulgação (novidades por e-mail) começa desligado e nunca é importado de planilha: cada aluno dá o dele.
- Observações de saúde precisam do consentimento do aluno, registrado com a data.
- Menores de 18 anos são cadastrados pela equipe, com o consentimento de um responsável legal registrado.
Se precisar de ajuda
Escreva para privacidade@elastudio.app para ajuda com um pedido. Os documentos completos de privacidade estão na nossa página Legal.
Atualizado em 14 de outubro de 2026