O que conta como aluno ativo?

A definição

Um aluno é ativo num mês quando reservou uma aula ou comprou algo do estúdio naquele mês. O resto da sua lista não conta: quem veio no ano passado, quem você importou de uma planilha e ainda não reservou, e quem criou conta mas não reservou nem comprou nada naquele mês.

Comprar ingresso para um evento conta como compra. Essa contagem do mês não é a mesma coisa que a situação Ativo ou Inativo no perfil do aluno, que olha pacotes válidos, reservas e ingressos de eventos dos últimos 90 dias e futuros.

Você nunca precisa apagar alunos antigos para caber num limite. Guarde todo o seu histórico.

Limites por plano

• Free: 20 alunos ativos por mês.
• Starter: 200 alunos ativos por mês.
• Growth e Pro: ilimitados.

Um exemplo

O seu estúdio tem 350 pessoas na lista de alunos. Em março, 140 delas reservam pelo menos uma aula ou compram um pacote. Você tem 140 alunos ativos em março, o que cabe no Starter. As outras 210 não contam.

O mês segue o calendário no fuso horário do estúdio, então a contagem recomeça no dia 1. Você vê o número do mês em Configurações, Plano e uso, aba Uso.

Quando você chega no limite

Até o dia 1, ou até você mudar de plano, ninguém novo entra: a equipe não consegue cadastrar alunos novos, e quem ainda não é aluno do estúdio não consegue se cadastrar nem reservar online. A pessoa é orientada a falar com o estúdio e nunca vê nada sobre planos.

Todo mundo que já tem cadastro no estúdio continua reservando, comprando e renovando, inclusive quem ainda não estava ativo neste mês. Nada do que você já criou é apagado ou escondido. O dono do estúdio recebe um e-mail quando o limite é atingido. O artigo sobre os limites do plano tem os detalhes.

Outros limites

Alunos ativos são um dos limites. Os planos também mudam no número de acessos de equipe, de salas, de locais e, no Free, de pacotes e planos mensais. O artigo sobre os limites do plano mostra todos eles.