Reposições

As reposições andam junto com os horários fixos. Quando o aluno desmarca no prazo uma aula do horário fixo dele, a aula não volta como crédito: ele ganha uma reposição para marcar outra aula com vaga. As telas usam as palavras do seu tipo de negócio.

Ligar o recurso

Reposições começam no plano Starter e precisam dos horários fixos ligados. O dono ou um admin liga em Configurações, Recursos, em Reposições. Nos estúdios que já existiam antes de 27 de outubro de 2026, ele vem desligado até alguém ligar. Estúdios de pilates novos já começam com ele ligado.

As suas regras

Abra Configurações, Regras de reserva, e procure Horários fixos e reposições. O dono e os admins mudam essas regras.

• O prazo da reposição é o prazo de cancelamento sem custo: vem ligado, então o prazo é o prazo de cancelamento grátis da aula. Desligue para definir o seu Prazo da reposição (horas antes da aula).
• A reposição vale (dias depois da aula perdida): 30 dias por padrão, contando o último dia.
• Só no mesmo tipo de aula: vem desligado. Ligado, a reposição marca só uma aula do mesmo tipo da que foi perdida.
• Limitar as reposições por aluno a cada mês: vem desligado (sem limite). Ligado, defina Reposições por aluno a cada mês, contadas pelo mês da aula perdida.

Toque em Salvar regras de horário fixo. As novas reposições seguem as regras daquele momento.

Quando o aluno ganha uma

O aluno ganha uma reposição quando desmarca uma data do horário fixo paga por pacote ou plano, antes do prazo e dentro do limite do mês. A reposição entra no lugar do crédito de volta: a aula continua descontada do pacote, ou da semana do plano.

• Antes de confirmar, a janela de cancelamento avisa “Você ganha uma reposição para marcar outra aula com vaga até” o último dia.
• Ele recebe um único e-mail Reposição liberada, que também confirma o cancelamento.
• Depois do prazo, valem as regras de sempre: o cancelamento é tardio e não há reposição. Passado o limite do mês, um cancelamento no prazo devolve o crédito.

Reservas comuns, fora do horário fixo, são canceladas como antes.

Como o aluno usa

O aluno vê as reposições em Conta, aba Reservas, em Reposições, com “Marque uma aula com vaga até” o último dia e o botão Ver a agenda. Para usar uma:

1. Ele abre uma aula com vaga e começa a reservar.
2. A tela de reserva oferece Reposição ao lado dos pacotes dele. Ele escolhe essa opção.
3. Ele confirma. A reserva mostra “Marcada com uma reposição.”

A reposição reserva uma vaga, não usa pacote e não conta em limite da semana ou do mês. Ela nunca entra na lista de espera e não marca aula grátis nem aula aberta só a pacotes escolhidos.

Devolvida ou perdida

• Cancelar a reserva feita com a reposição antes do prazo de cancelamento grátis devolve a reposição. Depois disso, ela é usada.
• Se o estúdio cancela aquela aula, a reposição volta.
• Na noite depois do último dia, a reposição sem uso é perdida.

A equipe dá uma reposição

Quando a equipe tira um aluno de uma data do horário fixo paga por pacote ou plano, O que acontece com a aula oferece Dar uma reposição no lugar, sem olhar o prazo nem o limite. A opção fica disponível até a aula começar. O aluno recebe o e-mail Reposição liberada. O dono, os admins e a recepção podem fazer isso.

Onde a equipe vê

• Na lista da aula, a reserva feita com reposição tem a etiqueta Reposição.
• O perfil do aluno lista as reposições em Horários fixos e reposições, como Disponível, Usada (com a aula que ela marcou) ou Perdida.
• Relatórios, em Horários fixos, Reposições: para as aulas perdidas num período, as reposições dadas, usadas, perdidas e ainda disponíveis, no total e por aluno. É para quem da equipe vê todos os relatórios.