Clases de reposición

Las clases de reposición van con los horarios fijos. Cuando un alumno cancela a tiempo una clase de su horario fijo, la clase no vuelve como crédito: recibe una clase de reposición para reservar otra clase con lugar. Las pantallas usan las palabras de tu tipo de negocio.

Activarlas

Las clases de reposición empiezan en el plan Starter y necesitan los horarios fijos activados. El propietario o un administrador las activa en Configuración, Funciones, con Clases de reposición. Los estudios que ya existían antes del 27 de octubre de 2026 las tienen desactivadas hasta que las activen. Los estudios de pilates nuevos empiezan con ellas activadas.

Tus reglas

Abre Configuración, Reglas de reserva, y busca Horarios fijos y clases de reposición. El propietario y los administradores cambian estas reglas.

• El plazo de la reposición es el plazo de cancelación gratis: viene activado, así que el plazo es el plazo de cancelación gratis de la clase. Desactívalo para definir tu propio Plazo de la reposición (horas antes de la clase).
• La reposición dura (días después de la clase perdida): 30 días por defecto, incluido el último día.
• Solo en el mismo tipo de clase: viene desactivado. Activado, la reposición reserva solo una clase del mismo tipo que la perdida.
• Limitar las reposiciones por alumno cada mes: viene desactivado (sin límite). Activado, define Reposiciones por alumno cada mes, contadas por el mes de la clase perdida.

Toca Guardar reglas de horario fijo. Las reposiciones nuevas siguen las reglas de ese momento.

Cuándo recibe una el alumno

El alumno recibe una clase de reposición cuando cancela una fecha de su horario fijo pagada con un paquete o una membresía, antes del plazo y sin pasar el límite del mes. La reposición reemplaza el crédito devuelto: la clase sigue descontada del paquete, o de la semana de la membresía.

• Antes de confirmar, el cuadro de cancelación dice “Recibes una clase de reposición para reservar otra clase con lugar hasta el” último día.
• Recibe un solo correo Clase de reposición dada, que también confirma la cancelación.
• Después del plazo rigen las reglas de siempre: la cancelación es tardía y no hay reposición. Pasado el límite del mes, una cancelación a tiempo devuelve el crédito.

Las reservas comunes, fuera de un horario fijo, se cancelan como antes.

Cómo la usa el alumno

El alumno ve sus reposiciones en Cuenta, pestaña Reservas, en Clases de reposición, con “Reserva una clase con lugar antes del” último día y el botón Ver el horario. Para usar una:

1. Abre una clase con lugar y empieza a reservar.
2. La pantalla de reserva ofrece Clase de reposición junto a sus paquetes. La elige.
3. Confirma. La reserva dice “Reservada con una clase de reposición.”

Una reposición reserva un lugar, no usa paquete y no cuenta en ningún límite semanal o mensual. Nunca entra en la lista de espera y no reserva clases gratis ni clases abiertas solo a paquetes elegidos.

Devuelta o perdida

• Cancelar la reserva hecha con la reposición antes del plazo de cancelación gratis devuelve la reposición. Después, se usa.
• Si el estudio cancela esa clase, la reposición vuelve.
• La noche después de su último día, una reposición sin usar se pierde.

El equipo da una reposición

Cuando el equipo quita a un alumno de una fecha de su horario fijo pagada con un paquete o una membresía, Qué pasa con la clase ofrece Dar una clase de reposición en su lugar, sin importar el plazo ni el límite. La opción está hasta que empieza la clase. El alumno recibe el correo Clase de reposición dada. El propietario, los administradores y la recepción pueden hacerlo.

Dónde las ve el equipo

• En la lista de la clase, una reserva hecha con una reposición lleva la etiqueta Reposición.
• El perfil del alumno lista sus reposiciones en Horarios fijos y reposiciones, como Disponible, Usada (con la clase que reservó) o Perdida.
• Reportes, en Horarios fijos, Clases de reposición: para las clases perdidas en un período, las reposiciones dadas, usadas, perdidas y todavía disponibles, en total y por alumno. Es para quienes del equipo ven todos los reportes.