Cómo administrar tu estudio en elastudio, desde tu primera clase hasta los reportes del mes.
Privacidad, datos y seguridad
De quién son los datos, copias de seguridad, seguridad y los derechos de tus alumnos.
- ¿De quién son los datos de tu estudio y dónde se guardan?Los datos son de tu estudio: alumnos, reservas, ventas y contenido. elastudio los trata solo para prestarte el servicio, nunca los vende y los guarda en servidores de Cloudflare en América del Norte.
- Copias de seguridad y recuperación de datos perdidoselastudio hace una copia de seguridad de cada estudio todas las noches y guarda 30 días de copias. Si algo se borra o se cambia por error, escribe a support@elastudio.app y podemos recuperarlo.
- Cómo elastudio protege tu estudioLos datos están cifrados, cada estudio está separado de los demás, los números de tarjeta nunca llegan a elastudio y nadie entra con una contraseña enviada por correo. Esto es lo que hacemos y lo que puedes hacer tú.
- Configurar la verificación en dos pasosAgrega elastudio a una app de autenticación (Google Authenticator, Microsoft Authenticator o 1Password) con un código QR, confirma con un código y guarda tus 10 códigos de respaldo. Desde entonces, tu contraseña siempre pide un código de la app.
- Los derechos de privacidad de tus alumnos y cómo atender sus solicitudesLos alumnos descargan sus datos y eliminan su cuenta por su cuenta. Tu estudio atiende sus demás solicitudes de privacidad, y la administración te da las herramientas para hacerlo.
- ¿Perdiste el celular con la app de autenticación?Inicia sesión con un código de respaldo, o con un código por correo o con Google. ¿También perdiste los códigos de respaldo? El soporte de elastudio confirma quién eres y restablece tu contraseña y tu verificación en dos pasos.
- Contactar al soporte de elastudioEscribe a support@elastudio.app, o usa Reportar un problema en la administración para todo lo que no funcione. Respondemos en días hábiles, en horario de Ontario, solo en inglés y en portugués de Brasil.
- Acepta los acuerdos de elastudio y publica tu aviso de privacidadEn Configuración, Privacidad y documentos, publicas el aviso de privacidad, los términos de reserva y el descargo de responsabilidad que leen tus alumnos, a partir de las plantillas de elastudio (primera pestaña), y el propietario acepta en nombre del estudio los Términos, el Acuerdo de tratamiento de datos y la lista de subencargados de elastudio (segunda pestaña).