Cómo administrar tu estudio en elastudio, desde tu primera clase hasta los reportes del mes.
Reservas de los alumnos
Lo que ven los alumnos: páginas de reserva, cancelaciones, listas de espera y su cuenta.
- Cómo reservan una clase los alumnosLos alumnos abren tu horario, eligen una clase y tocan Reservar. Si todavía no tienen un paquete, eligen uno y pagan en el mismo paso, o pagan en el estudio una clase suelta si lo permites.
- Cómo inician sesión los alumnosLos alumnos inician sesión con un código de 6 dígitos o un enlace enviado a su correo, o con Google. También pueden crear una contraseña opcional en su cuenta. Nunca se envía una contraseña por correo.
- Cómo cancelan una reserva los alumnosLos alumnos cancelan desde su cuenta. Antes de confirmar, ven si la clase vuelve a su paquete, según tu plazo de cancelación gratis (2 horas antes de la clase por defecto).
- Cómo funciona la lista de esperaCuando una clase está llena, los alumnos pueden unirse a la lista de espera sin gastar una clase. Si se libera un lugar antes del límite de la lista de espera (24 horas antes de la clase, por defecto), la primera persona de la fila queda reservada automáticamente y recibe un aviso por correo.
- Agregar las reservas a un calendario personalCada alumno tiene un enlace de calendario privado en su cuenta. Agregado a Google Calendar, al Calendario de Apple o a Outlook, muestra sus clases reservadas y quita las canceladas en la siguiente actualización.
- Instalar la app de tu estudio en el celularLos alumnos pueden agregar tus páginas de reservas a la pantalla de inicio de su celular. Se abre como una app, con el nombre y el ícono de tu estudio. No hay que descargar nada de una tienda de apps.
- ¿Qué correos reciben los alumnos?elastudio envía a los alumnos correos sobre su inicio de sesión, sus reservas, la lista de espera, sus pagos y sus paquetes, en su propio idioma y con el nombre de tu estudio. Abre Mensajes para ver cada uno, activar o desactivar los opcionales y editar el texto.
- Cómo cambia un alumno su correoLos alumnos cambian el correo con el que inician sesión en su cuenta, en Perfil. Confirman la dirección actual y luego la nueva. El equipo solo puede pedirles que lo hagan.
- Permitir que los alumnos cancelen entradas de eventosDe forma predeterminada, solo tu equipo cancela entradas de eventos. Activa la cancelación por el alumno para todo el estudio o para un evento, elige con cuánta anticipación se cierra, y los alumnos que cancelan a tiempo recuperan su dinero por el mismo medio con el que pagaron.
- Editar un correo que reciben los alumnosEn Configuración, Mensajes, elige Editar en un mensaje para cambiar su asunto y su texto en cada idioma, insertar variables, definir la anticipación de un recordatorio, verlo en vista previa y enviarte una prueba. Guarda antes de probar: la prueba envía la versión guardada.
- Lo que pueden hacer los alumnos en su cuentaEn Cuenta, los alumnos ven sus reservas, paquetes, entradas para eventos y pedidos, y en Perfil cambian su nombre, teléfono, foto, correo, contraseña, idioma y mensajes, agregan su horario a su calendario, leen tus documentos, descargan sus datos o eliminan su cuenta.