¿Qué correos reciben los alumnos?

Cómo se ven los correos

Cada correo sale con el nombre de tu estudio, con tu logo y tus colores, en el idioma del alumno. Las respuestas van al Correo del estudio que defines en Configuración, Acerca del estudio. La única mención de elastudio es su pequeño logo al final, con un enlace a elastudio.app. Son correos de servicio sobre la propia cuenta del alumno, así que no necesitan consentimiento de marketing.

Los correos principales

Cuenta y acceso: Enlace y código para iniciar sesión, Código para reservar como invitado, Restablecer contraseña (un enlace para elegir una contraseña nueva, que se envía cuando el alumno elige ¿Olvidaste tu contraseña?), Aviso de contraseña cambiada (se envía cada vez que la contraseña del alumno se crea, se cambia o se restablece), Bienvenida, los mensajes de cambio de correo (Código para confirmar el cambio de correo, Confirmación del correo nuevo, Aviso de correo cambiado y El estudio pide actualizar el correo), y los correos que avisan que una exportación de datos está lista o que se eliminó una cuenta.

El correo de inicio de sesión termina con un consejo, sin enlace: “Consejo: puedes crear una contraseña en tu cuenta para entrar más rápido.” Ningún correo contiene nunca una contraseña.

Clases y reservas: Reserva confirmada, El alumno canceló la reserva (con la indicación de si la clase volvió al paquete), Quitado de la clase por el estudio, Clase cancelada, Clase modificada, Profesor suplente, y los correos de la lista de espera: Se unió a la lista de espera, Consiguió lugar por la lista de espera, Omitido en la lista de espera y Lista de espera cerrada. Recordatorio de clase viene desactivado.

Pedidos, pagos y membresías: Pedido esperando pago, Pago recibido (con un enlace a la factura), Reembolso hecho, Membresía iniciada, La membresía se renueva pronto (se envía antes de cada renovación cuando la membresía tiene activado Enviar un correo al alumno antes de cada renovación, como pasa con las membresías nuevas), El pago de la membresía falló, Cancelación de la membresía programada, Membresía finalizada, Paquete o membresía por vencer, Todas las clases usadas, Pausa iniciada y Pausa finalizada. En Brasil, también Factura mensual del plan (Pix): para una membresía mensual que se paga con Pix, la factura se envía 3 días antes de cada renovación con un enlace Pagar ahora para pagar con Pix o con tarjeta, y se envía siempre.

Eventos: Entrada de evento confirmada, Recordatorio de evento (el día anterior, cuando el evento lo tiene activado), Entrada de evento cancelada (cuando el alumno o el estudio cancela una entrada, con la indicación de si se devuelve el dinero) y Evento cancelado (cuando cancelas un evento con Avisar a quienes tienen entrada activado).

Las clases privadas también tienen sus propios correos.

Activar o desactivar correos

1. Abre Configuración (el engranaje al final del menú; en el celular, en Más) y elige Mensajes.
2. Cada correo muestra quién lo recibe y si Se envía o No se envía. Activa o desactiva los opcionales.

Los correos marcados como Obligatorio se envían siempre, por inicio de sesión, seguridad o por ley. Algunos, como Quitado de la clase por el estudio, muestran El equipo elige cada vez: el equipo decide en el momento en que actúa.

Editar el texto

Elige Editar en un mensaje para cambiar el Asunto y el Mensaje en cada uno de tus idiomas, insertar variables como el nombre de la clase y usar Enviarme una prueba. Volver al texto estándar deshace tus cambios. Escribir tus propios textos empieza en el plan Starter; en Free, los alumnos reciben los textos estándar de elastudio, y los textos escritos antes de pasar a Free se siguen enviando.

Revisar lo que se envió

La pestaña Registro, en la misma página, lista los correos enviados, con filtros por fechas, mensaje y destinatario, y muestra el estado de cada uno, como Enviado, Falló o No enviado (se dio de baja).

Nota: elastudio no envía boletines ni campañas de marketing. Para eso, usa tu propia herramienta de correo de marketing con los alumnos que dieron su consentimiento.