Cómo funciona la lista de espera

Activar o desactivar la lista de espera

La lista de espera empieza en el plan Starter. En Free el interruptor no se puede activar y a los alumnos no se les ofrece lista de espera: una clase llena simplemente aparece como llena. Si tu estudio pasa a Free, quienes ya están esperando conservan su lugar y siguen avanzando.

1. Abre Configuración y ve a Reglas de reserva.
2. Activa o desactiva Lista de espera cuando la clase se llena. Viene activada por defecto.
3. Ajusta La lista de espera avanza hasta (horas antes de la clase). El valor por defecto de la plataforma es 24 horas.
4. Elige Guardar.

Una clase puede tener su propio límite: en el editor de la clase, en Opciones de reserva, desactiva Usar las reglas de reserva del estudio y ajusta La lista de espera avanza hasta (horas antes). Solo el propietario y los administradores cambian las reglas de reserva.

Cómo se unen los alumnos

En una clase llena, el horario muestra Llena: únete a la lista de espera. El alumno abre la clase, elige Unirme a la lista de espera, escoge el paquete con el que va a pagar y confirma. Tiene que haber iniciado sesión y necesita un paquete o una membresía que cubra la clase. Si no tiene ninguno, se le ofrece uno para comprar primero.

Mientras espera, no se gasta ninguna clase. Ve su lugar, por ejemplo “Lista de espera, número 2”, en Cuenta, en Reservas, y recibe el correo Se unió a la lista de espera. Puede elegir Salir de la lista de espera en cualquier momento.

Avance automático

Se libera un lugar cuando alguien cancela, el equipo quita a alguien, agregas lugares o vence una reserva sin pagar. Si eso pasa antes del límite de la lista de espera:

1. elastudio revisa de nuevo a la primera persona de la fila.
2. Si su paquete todavía cubre la clase, queda reservada, se usa una clase y recibe el correo Consiguió lugar por la lista de espera con la clase, el paquete usado y su plazo para cancelar.
3. Si su paquete ya no sirve (sin clases disponibles, límite alcanzado o vencido), se la salta y recibe el correo Omitido en la lista de espera con un enlace para comprar. Sigue en la lista, y se prueba con la siguiente persona. Tú recibes el aviso La lista de espera no pudo pasar el lugar.

Después del límite

Los lugares que se liberan después del límite no pasan a la lista de espera. Aparecen como disponibles y cualquiera puede reservarlos. Cuando empieza la clase, todos los que siguen esperando salen de la lista y reciben el correo Lista de espera cerrada, que aclara que no se gastó ninguna clase.

Nota: Si el límite es más corto que tu plazo de cancelación sin costo, un alumno reservado desde la lista de espera puede quedar ya dentro de ese plazo, así que cancelar le gastaría la clase. elastudio muestra una advertencia cuando guardas reglas así.

El equipo puede seguir agregando personas a una clase llena desde la lista de la clase.