Como usar o elastudio no seu estúdio, da primeira aula aos relatórios do mês.
Reservas dos alunos
O que os alunos veem: páginas de reserva, cancelamento, lista de espera e conta.
- Como o aluno reserva uma aulaO aluno abre a sua agenda, escolhe a aula e toca em Reservar. Se ainda não tem pacote, ele escolhe um e paga na mesma etapa, ou paga no estúdio por uma aula avulsa, se você permitir.
- Como o aluno entra na contaO aluno entra com um código de 6 dígitos ou um link enviado para o e-mail dele, ou com o Google. Ele também pode criar uma senha opcional na conta. Nenhuma senha é enviada por e-mail.
- Como o aluno cancela uma reservaO aluno cancela pela conta dele. Antes de confirmar, ele vê se a aula volta para o pacote, de acordo com o seu prazo de cancelamento grátis (2 horas antes da aula, por padrão).
- Como funciona a lista de esperaQuando a aula lota, o aluno pode entrar na lista de espera sem gastar aula. Se uma vaga abrir antes do limite da lista de espera (24 horas antes da aula, por padrão), o primeiro da fila é reservado sozinho e avisado por e-mail.
- Levar as reservas para o calendário pessoalCada aluno tem um link privado de calendário na conta dele. No Google Agenda, no Calendário da Apple ou no Outlook, ele mostra as aulas reservadas e tira as canceladas na próxima atualização.
- Instalar o app do seu estúdio no celularO aluno pode adicionar as suas páginas de reserva à tela inicial do celular. Abre como um app, com o nome e o ícone do estúdio. Não há app para baixar em loja.
- Quais e-mails o aluno recebe?O elastudio envia ao aluno e-mails sobre entrada na conta, reservas, lista de espera, pagamentos e pacotes, no idioma dele e com o nome do seu estúdio. Em Mensagens você vê cada um, liga ou desliga os opcionais e edita o texto.
- Como o aluno troca o e-mailO aluno troca o e-mail com que entra na própria conta, em Perfil. Ele comprova o endereço atual e depois confirma o novo. A equipe só pode pedir que ele faça a troca.
- Deixar o aluno cancelar ingressos de eventosPor padrão, só a sua equipe cancela ingressos de eventos. Ligue o cancelamento pelo aluno para o estúdio todo ou para um evento, escolha até quanto tempo antes do evento ele vale, e quem cancela no prazo recebe o dinheiro de volta pela forma que pagou.
- Editar um e-mail que o aluno recebeEm Configurações, Mensagens, toque em Editar numa mensagem para mudar o assunto e o texto em cada idioma, inserir variáveis, ajustar a antecedência de um lembrete, ver a prévia e mandar um teste para você. Salve antes do teste: ele envia a versão salva.
- O que o aluno faz na conta deleEm Conta, o aluno vê reservas, planos, ingressos e compras, e em Perfil muda nome, telefone, foto, e-mail, senha, idioma e mensagens, adiciona a agenda ao calendário, lê os documentos do estúdio, baixa os dados ou apaga a conta.