Quais e-mails o aluno recebe?

Como são os e-mails

Todo e-mail sai com o nome do seu estúdio, com o seu logo e as suas cores, no idioma do aluno. As respostas vão para o E-mail do estúdio que você define em Configurações, Sobre o estúdio. A única menção ao elastudio é uma linha pequena “feito com elastudio” no rodapé. São e-mails de serviço sobre a conta do próprio aluno, então não precisam de consentimento de marketing.

Os principais e-mails

Conta e acesso: Link e código para entrar, Código para reservar como visitante, Redefinição de senha (um link para escolher uma senha nova, enviado quando o aluno toca em Esqueceu a senha?), Aviso de senha alterada (enviado sempre que a senha do aluno é criada, trocada ou redefinida), Boas-vindas, as mensagens de troca de e-mail (Código para confirmar a troca de e-mail, Confirmação do novo e-mail, Aviso de e-mail alterado e Estúdio pede para atualizar o e-mail), e os e-mails de exportação de dados pronta e de conta apagada.

O e-mail para entrar termina com uma dica, sem link: “Dica: você pode criar uma senha na sua conta para entrar mais rápido.” Nenhum e-mail traz senha.

Aulas e reservas: Reserva confirmada, Aluno cancelou a reserva (dizendo se a aula voltou), Retirado da aula pelo estúdio, Aula cancelada, Aula alterada, Professor substituto, e os e-mails da lista de espera: Entrou na lista de espera, Conseguiu vaga pela lista de espera, Pulado na lista de espera e Lista de espera encerrada. O Lembrete de aula vem desligado.

Pedidos, pagamentos e planos: Pedido aguardando pagamento, Pagamento recebido (com o link da fatura), Reembolso feito, Plano iniciado, Plano renova em breve (enviado antes de cada renovação quando o plano tem Avisar o aluno antes de cada renovação ligado, como vem nos planos novos), Pagamento do plano falhou, Cancelamento do plano agendado, Plano encerrado, Pacote ou plano perto de vencer, Todas as aulas usadas, Pausa iniciada e Pausa encerrada.

Eventos: Ingresso de evento confirmado, Lembrete de evento (na véspera, quando o evento tem o lembrete ligado), Ingresso de evento cancelado (quando o aluno ou o estúdio cancela um ingresso, dizendo se há dinheiro a devolver) e Evento cancelado (quando você cancela um evento com Avisar quem tem ingresso ligado).

As aulas particulares também têm e-mails próprios.

Ligar ou desligar e-mails

1. Abra Configurações (a engrenagem no pé do menu; no celular, em Mais) e escolha Mensagens.
2. Cada e-mail mostra quem recebe e se está Enviada ou Não enviada. Ligue ou desligue os opcionais.

Os e-mails marcados como Obrigatória sempre são enviados, por acesso, segurança ou exigência legal. Alguns, como Retirado da aula pelo estúdio, mostram A equipe escolhe a cada vez: a equipe decide na hora.

Editar o texto

Toque em Editar em uma mensagem para mudar o Assunto e a Mensagem em cada idioma, inserir variáveis como o nome da aula e usar Enviar um teste para mim. Voltar ao texto padrão desfaz as mudanças. Escrever os seus próprios textos começa no plano Starter; no Free, os alunos recebem os textos padrão do elastudio, e os textos escritos antes de passar para o Free continuam sendo enviados.

Conferir o que foi enviado

A aba Registro, na mesma página, lista os e-mails enviados, com filtros por datas, mensagem e destinatário, e mostra a situação de cada um, como Enviada, Falhou ou Não enviada (descadastro).

Observação: O elastudio não envia newsletters nem campanhas de marketing. Para isso, use a sua ferramenta de e-mail marketing com os alunos que deram consentimento.