¿De quién son los datos de tu estudio y dónde se guardan?

Son de tu estudio

Tu lista de alumnos, las reservas, los registros de ventas, las descripciones de las clases, tu logo y tus fotos pertenecen a tu estudio. Según las leyes de privacidad, tu estudio es el responsable de los datos de tus alumnos y elastudio es el encargado de tratarlos (el “operador” según la LGPD de Brasil). Eso significa que:

• tratamos los datos de los alumnos solo para que elastudio funcione para ti, siguiendo tus instrucciones;
• nunca vendemos datos de alumnos ni los usamos para publicidad;
• solo usamos conteos y totales que no identifican a nadie, como cuántas reservas tuvo un estudio en un mes, para operar, dar soporte, facturar y mejorar elastudio.

Tu dinero se queda contigo

Los pagos de los alumnos van directo a tu propia cuenta de Stripe. Stripe guarda y te transfiere tu dinero, no elastudio. Los números de tarjeta nunca llegan a elastudio.

Dónde se guardan los datos

Nuestra base de datos y el almacenamiento de archivos están alojados en Cloudflare, en el este de América del Norte. Cloudflare no tiene una opción solo para Canadá, así que considera que los datos se guardan en Estados Unidos. Nuestros otros proveedores de servicios también están principalmente en Estados Unidos. Las solicitudes pasan por centros de datos de Cloudflare en todo el mundo, cerca de quien visita.

Los datos de cada estudio se guardan separados de los de cualquier otro estudio. Una persona que pertenece a dos estudios tiene un perfil distinto en cada uno, y un estudio nunca ve al otro.

Llevarte tus datos

• El propietario y los administradores pueden exportar la lista de alumnos como archivo CSV desde Alumnos.
• Los reportes se pueden exportar como CSV, con los permisos adecuados.
• Para una copia completa de los datos de tu estudio, escribe a support@elastudio.app.

Si cierras tu cuenta, tienes 30 días para exportar tus datos. Después se eliminan de nuestros sistemas activos, y de las copias de seguridad a medida que vencen, en unos 30 días.

Nota: Todavía no aceptamos estudios en Quebec, la Unión Europea ni el Reino Unido.

Los documentos completos

Este artículo es un resumen práctico. La política de privacidad, los términos del servicio y el acuerdo de tratamiento de datos, vigentes desde el 13 de octubre de 2026, están en nuestra página Legal. Las preguntas sobre privacidad van a privacidade@elastudio.app.