Los derechos de privacidad de tus alumnos y cómo atender sus solicitudes

Quién responde a los alumnos

Tu estudio es responsable de los datos de tus alumnos, así que sus solicitudes de privacidad llegan a ti. Leyes de privacidad como la LGPD de Brasil y la PIPEDA de Canadá les dan a los alumnos el derecho de ver, corregir, descargar y eliminar sus datos, y de retirar su consentimiento. elastudio te da las herramientas y te ayuda cuando lo necesites.

Lo que los alumnos hacen por su cuenta

Al final de Perfil, en su cuenta, en Tus datos, el alumno puede:

• Descargar mis datos: su perfil, sus reservas y sus pedidos, en archivos que puede guardar;
• Eliminar mi cuenta: su nombre y sus datos de contacto se borran y se cierra su sesión.

También puede cambiar su elección sobre las novedades por correo y su idioma, y agregar o quitar su propia foto de perfil, en su cuenta, cuando quiera. Solo el alumno y tu equipo ven esa foto.

Lo que puedes hacer por un alumno

• Corregir datos: edita el perfil del alumno. Solo el alumno puede cambiar su propio correo, en su cuenta, porque es con el que inicia sesión. El equipo puede usar Pedir que actualice el correo en el perfil.
• Eliminar a pedido: abre el perfil del alumno y elige Anonimizar. Úsalo cuando la persona pida ser olvidada o cuando la ley lo exija.

Lo que se elimina y lo que se conserva

Eliminar una cuenta, ya sea el alumno o tú, quita todo lo que identifica a la persona: nombre, correo, teléfono, foto de perfil, notas y datos de salud. No se puede deshacer, y las reservas futuras se cancelan.

Las ventas y la asistencia quedan como números anónimos, así que tus reportes de ingresos mantienen los mismos totales. Los recibos se quedan con tu estudio para la contabilidad, como exige la ley, sin los datos de contacto de la persona.

Nota: Los datos eliminados desaparecen de nuestras copias de seguridad a medida que vencen, en unos 30 días.

Consentimiento y datos sensibles

• El consentimiento de marketing (novedades por correo) empieza apagado y nunca se importa de una hoja de cálculo: cada alumno lo da por sí mismo.
• Las notas de salud necesitan el consentimiento del alumno, registrado con la fecha.
• A los alumnos menores de 18 años los registra el equipo, con el consentimiento de su madre, padre o tutor registrado.

Si necesitas ayuda

Escribe a privacidade@elastudio.app si necesitas ayuda con una solicitud. Los documentos de privacidad completos están en nuestra página Legal.