Un alumno pide sus datos o que lo eliminen
Los alumnos descargan sus propios datos y eliminan su cuenta desde la página de su cuenta. El equipo puede anonimizar a un alumno desde el perfil. La eliminación borra para siempre el nombre, el contacto y los datos de salud, y las ventas se quedan como registros anónimos para tu contabilidad.
Una copia de sus datos
Los alumnos pueden descargar sus datos por su cuenta, sin pedírtelo:
- Inician sesión, abren su cuenta y luego Perfil.
- Al final de todo, en Tus datos, eligen Descargar mis datos.
- Reciben Todo (JSON), Reservas (CSV) y Compras (CSV). Si el archivo tarda un momento, les llega un correo cuando está listo.
Si un alumno te escribe para pedirte una copia, indícale Tus datos, al final de Perfil en su cuenta.
El alumno elimina su cuenta
Al final de Perfil, en Tus datos, el alumno elige Eliminar mi cuenta y confirma. Se cierra su sesión y su perfil se borra. Esto no se puede deshacer.
El equipo anonimiza a un alumno
Úsalo cuando la persona te pide que la olvides, o cuando la ley lo exige.
- Abre Alumnos y elige al alumno.
- Elige Anonimizar.
- Lee el resumen y elige Anonimizar para siempre.
Lo que hace la eliminación
- El nombre, el correo, el teléfono, la foto de perfil, las notas y los datos de salud se borran para siempre y no se pueden recuperar.
- Las reservas futuras se cancelan.
- Los pedidos, los recibos y la asistencia se quedan como registros anónimos, porque la ley fiscal te exige guardar los registros de ventas. Tus reportes de ingresos mantienen los mismos totales.
- Si después buscas el nombre o el correo de la persona, no aparece nada.
- Su registro de cliente en Stripe se elimina. Las facturas ya emitidas se quedan en Stripe como registros fiscales.
- Si la persona no pertenece a ningún otro estudio en elastudio, también se elimina su acceso.
Nota: Anonimizar es permanente. Si el alumno solo quiere dejar de recibir novedades, puede desactivar los mensajes de marketing en su cuenta.
Otros pedidos
Los alumnos también pueden pedirte que corrijas sus datos, cosa que puedes hacer con Editar perfil, o retirar un consentimiento, cosa que hacen ellos en su cuenta. Tu estudio es responsable de los datos de tus alumnos, así que responde dentro del plazo que indica tu aviso de privacidad. Si necesitas ayuda, escribe a support@elastudio.app.
Actualizado el 13 de octubre de 2026