Encontrar un alumno y ver su perfil

Encontrar un alumno

1. Abre Alumnos. En el celular está en la barra de pestañas de abajo.
2. Escribe en Buscar nombre, correo o teléfono.
3. Para acotar la lista, usa Mostrar: Todos, Con un paquete o membresía activos, Paquete por terminar, Sin reservas en 30 días (también 60 y 90), Nunca reservó, Pedido sin pagar, Membresía atrasada o Pausado.
4. Abre Orden y filtros para ordenar por Nombre, Más recientes primero o Última visita, y para filtrar por Etiqueta, Idioma, Estado (Activo o Inactivo) o Vive en la zona.
5. Toca un nombre para abrir el perfil.

La lista muestra el contacto de cada persona, la última visita, la ciudad, los paquetes activos, las etiquetas y un estado como Inactivo, Sin pagar, Atrasado, Pausado, Por terminar o Primera visita próxima.

Lo que muestra el perfil

• Foto: la foto de perfil del alumno, si la agregó en su cuenta, para que el equipo lo reconozca. Solo el alumno la agrega, la cambia o la quita; el equipo no puede subir una.
• Registrado, Estado y Última visita arriba. Registrado es el día en que se creó el perfil en tu estudio y no se puede cambiar. Última visita es la clase reservada o el evento con entrada más reciente que ya empezó, con su nombre y si fue una clase o un evento. No cuentan las reservas canceladas, las entradas canceladas o reembolsadas ni nada que todavía no haya pasado.
• Contacto: correo, teléfono, idioma y si vive en la zona, además de Dirección y Género cuando se indicaron.
• Mensajes permitidos: si el alumno aceptó recibir novedades por correo.
• Descargo de responsabilidad: la fecha en que aceptó tus términos, o Sin aceptar todavía.
• Números: reservas, asistencias, inasistencias, cancelaciones tardías, última visita y Gasto total.
• Paquetes y membresías: clases disponibles, uso en el periodo, fecha de vencimiento y estado.
• Próximas clases, Pedidos e Historial, que puedes filtrar por próximas, pasadas, asistencias, inasistencias, cancelaciones tardías o canceladas.
• Etiquetas: palabras cortas para tus propias listas, como mañana o principiante.
• Notas: privadas para el equipo. Los profesores nunca las ven.

Desde el perfil también puedes elegir Editar perfil, Vender, Anonimizar o Pedir que actualice el correo. Cada paquete o membresía tiene un menú de acciones con Ajustar créditos o fechas (propietario y administradores) y Pausar (también la recepción). Las dos piden un motivo.

Nota: El equipo nunca cambia ni elige el correo de un alumno. Pedir que actualice el correo le envía al alumno un mensaje, a su dirección actual, pidiéndole que lo cambie en su cuenta. Solo el alumno puede cambiarlo.

Activo o inactivo

Un alumno está Activo cuando tiene al menos una de estas cosas:

• un paquete o membresía vigente (cuenta también uno que espera el pago de su renovación);
• una clase reservada de los últimos 90 días o próxima;
• una entrada para un evento de los últimos 90 días o próximo, siempre que la entrada no se haya cancelado ni reembolsado. Quien acaba de comprar una entrada para el taller del mes que viene ya está activo.

Todos los demás están Inactivos. El filtro Estado de la lista, la columna Última visita y la exportación CSV siguen las mismas reglas. El estado se actualiza solo; no puedes cambiarlo a mano.

Datos personales

En Editar perfil, Más datos tiene datos personales opcionales: Género, Dirección, Ciudad, Estado o provincia y Código postal. Ninguno hace falta para reservar. Los alumnos también pueden completar o borrar los suyos en la página de su cuenta.

• Código postal: se acepta cualquier formato, hasta 20 caracteres. Los códigos conocidos de Brasil, Canadá y Estados Unidos se ordenan, por ejemplo 01310100 pasa a 01310-100.
• Género: déjalo en No indicado salvo que la persona te lo haya dicho. Prefiero describirlo guarda las palabras de la propia persona, y para guardarlas hay que marcar una casilla que confirma que la persona dio su consentimiento por escrito. Cuando los alumnos lo describen ellos mismos, marcan su propia casilla de consentimiento. Borrar esas palabras registra que se retiró el consentimiento.

Quién ve qué

El propietario, los administradores y la recepción ven los datos de contacto, los datos personales y las notas. Los profesores nunca ven la dirección ni el género de un alumno: solo ven los nombres, y las fotos cuando los alumnos agregaron una, de las personas reservadas en sus propias clases. La foto de un alumno nunca se muestra a otros alumnos ni en páginas públicas.

Exportar la lista

Elige Exportar CSV en la página Alumnos para descargar a todos con sus datos de contacto, idioma, ciudad, estado, etiquetas, fecha de alta, última visita, consentimiento para novedades por correo y paquetes activos. Pueden exportar el propietario y los administradores, y también la recepción si el propietario le dio el permiso Reportes. Cada exportación queda registrada.