Como usar o elastudio no seu estúdio, da primeira aula aos relatórios do mês.
Privacidade, dados e segurança
De quem são os dados, backups, segurança e os direitos dos alunos.
- De quem são os dados do estúdio, e onde ficam guardados?Os dados são do seu estúdio: alunos, reservas, vendas e conteúdo. O elastudio só trata esses dados para prestar o serviço, nunca vende, e guarda tudo em servidores da Cloudflare na América do Norte.
- Backups e recuperação de dados perdidosO elastudio faz backup de cada estúdio toda noite e guarda 30 dias de cópias. Se algo for apagado ou alterado por engano, escreva para support@elastudio.app e podemos recuperar.
- Como o elastudio protege o seu estúdioOs dados são criptografados, cada estúdio fica separado dos outros, números de cartão nunca chegam ao elastudio e ninguém entra com senha enviada por e-mail. Veja o que fazemos e o que você pode fazer.
- Configurar a verificação em duas etapasAdicione o elastudio a um app autenticador (Google Authenticator, Microsoft Authenticator ou 1Password) com um QR code, confirme com um código e guarde os seus 10 códigos de backup. Depois disso, a sua senha sempre pede um código do app.
- Os direitos de privacidade dos alunos e como atender pedidosOs alunos baixam os próprios dados e apagam a conta sozinhos. Os outros pedidos de privacidade são atendidos pelo estúdio, e a administração tem as ferramentas para isso.
- Fale com o suporte do elastudioEscreva para support@elastudio.app, ou use Relatar um problema na administração para algo que não está funcionando. Respondemos em dias úteis, no horário de Ontário, em português e em inglês.
- Perdeu o celular com o app autenticador?Entre com um código de backup, ou com um código por e-mail ou o Google. Perdeu também os códigos de backup? O suporte do elastudio confirma quem você é e redefine a sua senha e a verificação em duas etapas.
- Aceitar os contratos da elastudio e publicar o aviso de privacidadeEm Configurações, Privacidade e documentos, você publica o aviso de privacidade, os termos de reserva e o termo de responsabilidade que os alunos leem, a partir dos modelos da elastudio (primeira aba), e a pessoa responsável aceita os Termos, o Acordo de Tratamento de Dados e a lista de subprocessadores em nome do estúdio (segunda aba).