Alunos sem CPF e o pedido de documento na compra
Quem não tem CPF por ser estrangeiro é marcado como Não tem CPF (estrangeiro), e a nota sai sem esperar. Quando toda nota precisa do CPF, as notas de brasileiros sem CPF esperam em Esperando documento. Você também pode pedir o CPF ao aluno na compra on-line.
Como a nota identifica quem comprou
Cada NFS-e identifica quem comprou pelo CPF (ou CNPJ) salvo no cadastro do aluno. Se o cadastro não tiver, o que acontece depende das suas configurações e de quem é a pessoa. Para configurar a NFS-e, veja Emitir NFS-e.
Compradores estrangeiros
Quem não tem CPF por ser estrangeiro é marcado com a caixa Não tem CPF (estrangeiro). A nota dessa pessoa então:
- identifica a pessoa pelo Documento fiscal do país, se você informar (é opcional);
- ou, sem documento, sai como comprador estrangeiro sem documento.
A nota de um comprador estrangeiro nunca espera por CPF, mesmo com Toda nota precisa do CPF de quem comprou ligado. O elastudio não pergunta o país: a nota nacional só usa o país junto com um endereço completo no exterior.
Notas esperando o CPF
Com Toda nota precisa do CPF de quem comprou ligado, a nota de um comprador brasileiro sem CPF espera em vez de sair. A situação dela fica Falta informação.
Para enviar:
- Abra Configurações, NFS-e, Esperando documento. Todas as notas que esperam aparecem ali.
- Na nota, informe o CPF ou CNPJ de quem comprou, ou marque Não tem CPF (estrangeiro) e, se tiver, informe o documento fiscal do país.
- Toque em Enviar a nota.
O mesmo campo está na seção NFS-e da venda. Nos dois casos, o CPF ou o documento fica salvo no cadastro do aluno, e as próximas notas dele saem sozinhas.
Com Toda nota precisa do CPF de quem comprou desligado, a nota sem CPF não espera: ela sai sem identificar quem comprou por um documento.
Pedir o documento na compra
Para ter o CPF antes de a nota precisar dele, ligue Solicitar documento ao efetuar a compra em Configurações, NFS-e, Configurações fiscais. Vem desligado.
Quando o aluno compra on-line, ele vê Para a sua nota fiscal e:
- informa o CPF ou CNPJ;
- ou marca Não tenho CPF (sou estrangeiro) e, se quiser, informa o documento fiscal do país dele.
Isso fica salvo no cadastro para as próximas compras, e uma nota dele que estava esperando o documento é enviada.
O documento não é pedido quando o aluno paga no estúdio. Nessas vendas, a equipe adiciona o documento na venda quando precisar.
Atualizado em 27 de outubro de 2026