Receber Pix direto na sua conta

Antes de começar

O Pix direto na sua conta está em todos os planos, inclusive no Free, sem taxa do Stripe. Ele é uma alternativa para quando o Pix pelo Stripe não está disponível, então o aluno nunca vê duas opções de Pix. Só a pessoa responsável configura:

1. Abra Configurações, depois Pagamentos, e a aba QR Pix.
2. Escolha o Tipo de chave (CNPJ, CPF, E-mail, Celular ou Chave aleatória) e digite a Chave Pix. Copie do aplicativo do banco: um erro de digitação manda o dinheiro do aluno para outra pessoa.
3. Preencha Nome no QR (até 25 caracteres, o nome que o aluno vê no aplicativo do banco) e Cidade no QR (até 15; acentos e letras minúsculas são ajustados enquanto você digita).
4. Ligue Oferecer QR Pix no pagamento e salve.

Quando o Pix pelo Stripe está ativo

Se a sua conta Stripe já recebe Pix, o aluno paga o Pix por lá e não vê o QR Pix. A aba QR Pix avisa isso no topo: “O Pix já é oferecido pelo Stripe, e é isso que os alunos veem. Este QR só é usado se o Pix pelo Stripe parar de funcionar.” As configurações aparecem em cinza, mas você ainda pode mudar e salvar, e a chave passa a se chamar Usar como reserva se o Pix pelo Stripe parar. É a mesma chave: deixe ligada para manter o QR pronto. Se o Pix pelo Stripe parar, o pagamento volta a oferecer o QR Pix sozinho. Na aba Como os alunos pagam, QR Pix direto no seu banco aparece como “Reserva, não aparece enquanto o Pix pelo Stripe estiver ativo.”

Os pedidos por QR Pix que já estavam abertos continuam em Conferir Pix e são confirmados como sempre.

O que o aluno vê

O aluno escolhe QR Code Pix e recebe o QR Code, o código copia e cola e o valor exato. São 30 minutos para pagar, com a vaga guardada. Cada pagamento recebe de 1 a 99 centavos a mais para ser diferenciado dos outros pedidos, e o aluno é orientado a pagar exatamente esse valor. O QR Pix vale para compras avulsas; os planos mensais são cobrados no cartão.

A tela avisa que o estúdio confirma o pagamento depois de conferir no banco, e o aluno recebe um e-mail quando ele é confirmado.

Confirmar os pagamentos

Nada confirma um pagamento por QR Pix sozinho: o elastudio não lê o seu banco nem os e-mails dele. Uma pessoa confere no aplicativo do banco e marca como pago.

1. Abra Vendas e a aba Conferir Pix. Responsável, admins e recepção podem usar. O número em Vendas soma os Pix para confirmar e os Pix para devolver.
2. Em Aguardando pagamento, encontre o pedido e confira no aplicativo do banco se o valor exato, com os centavos, chegou.
3. Toque em Marcar como pago, preencha Quem pagou (o nome que o banco mostra como quem enviou), Pago em e Às com os dados do aplicativo do banco e confirme.

O pedido fica pago, a reserva é confirmada, o aluno recebe a confirmação e uma fatura é registrada no Stripe.

Pix pago depois que o QR expirou

Sem pagamento em 30 minutos, o pedido expira e sai de Aguardando pagamento. Durante 7 dias ele fica em QR expirado, sem pagamento, com a marca QR expirado. Se depois você vir o dinheiro no aplicativo do banco, toque em Marcar como pago nele, como sempre. O elastudio então segue as regras de Pix atrasado:

• Vaga ainda livre: o pedido é reaberto, fica pago e o aluno recebe a confirmação.
• Aula já cheia: o pedido fica pago e o aluno fica com a compra como crédito para outra aula.
• Nada pode ser mantido (evento esgotado ou aula particular): o pedido continua expirado e o pagamento vai para Pix para devolver.

Depois de 7 dias a cobrança expirada sai da lista. Para um Pix que chegue depois disso, registre uma nova venda com Pix confirmado à mão, ou devolva o valor.

Pix para devolver

Cada pagamento em Pix para devolver fica na lista até ser resolvido. Devolva o dinheiro pelo aplicativo do banco para a conta de onde ele veio, depois toque em Registrar como devolvido, preencha a Referência do banco (opcional) e confirme. O pagamento sai da lista; o pedido continua expirado. Só quem pode reembolsar registra; as outras pessoas veem Quem pode reembolsar registra isto.

Reembolsos

Um pedido pago por QR Pix pode ser reembolsado pelo pedido, como qualquer outro, mas o dinheiro sempre volta pelo aplicativo do banco: devolva primeiro, e o elastudio registra o reembolso e uma nota de crédito no Stripe.