Ver o seu plano, as faturas e quanto você usa

Onde fica

Abra Configurações (a engrenagem no pé do menu; no celular, em Mais) e escolha Plano e uso, em Financeiro. A página tem duas abas, Plano e Uso, e cada uma tem o seu próprio endereço, então dá para salvar qualquer uma nos favoritos.

O dono do estúdio e os admins podem abrir. Os admins veem tudo na página, mas só o dono do estúdio pode mudar o plano, atualizar o cartão ou pagar. Os admins veem a frase Só o dono do estúdio pode mudar o plano ou pagar.

Seu plano

A aba Plano começa com Seu plano: o nome do plano, a situação e o preço.

• Cortesia: o elastudio oferece o plano ao seu estúdio sem custo. Nada é cobrado, não há nada para mudar nesta página, e ela mostra quanto o plano custa normalmente.
• Teste grátis: quantos dias faltam, e até quando.
• Ativo: a assinatura está paga. A página diz quando ela renova e se a cobrança é Mensal ou Anual.
• Pagamento em atraso: o último pagamento não foi aprovado. Veja “Quando um pagamento está em atraso”, abaixo.
• Cancelamento agendado: você cancelou e o plano termina na data indicada.
• Cancelado: a assinatura terminou.
• Sem pagamento: você está no Free.

No Canadá, os preços aparecem sem impostos, com uma linha para o GST ou HST da província. O quadro também diz qual suporte o seu plano tem.

O que o seu plano inclui

Uma lista dos principais recursos do plano. Acima do Free, ela começa com “Tudo do” plano anterior, mais o que este acrescenta.

Pagamento

Quando o estúdio paga um plano, a parte Pagamento mostra:

• Próxima cobrança: o valor e a data, ou Nada a cobrar.
• Cartão: o cartão cadastrado, por exemplo “Visa final 4242, vence em 08/2028”. O dono do estúdio toca em Atualizar cartão para trocar na página segura do Stripe. O elastudio nunca vê o número completo do cartão.
• País de cobrança: de onde vêm a moeda e o imposto (veja abaixo).

Se o Stripe não responder por um instante, a página mostra o plano pelos nossos próprios registros e avisa que as faturas e o cartão voltam logo.

País de cobrança e moeda

Antes da primeira assinatura, o dono do estúdio escolhe o País de cobrança e, no Canadá, a Província. A moeda vem deste país: o Brasil paga em R$, o Canadá em CA$ e os outros países em US$. No Canadá, soma-se o GST ou HST da província. O elastudio ainda não está disponível em Quebec.

Depois que o estúdio assina, o país de cobrança fica o mesmo.

Faturas

Faturas lista cada fatura do elastudio com a data, o número, o valor e a situação (Paga, Em aberto, Anulada, Não cobrável ou Rascunho). Toque em Ver fatura para abrir na página do Stripe, ou em Baixar PDF para guardar uma cópia. Uma fatura reembolsada mostra Reembolso de com o valor. Toque em Mostrar mais faturas para ver as mais antigas.

Mudar de plano

O dono do estúdio toca em Escolher um plano (ou Mudar de plano, depois de assinar) para assinar, subir ou descer de plano, e em Cancelar plano para cancelar. Como cada mudança funciona, e os reembolsos (7 dias depois da primeira cobrança mensal, 30 dias depois de uma cobrança anual), estão no artigo sobre trocar ou cancelar o plano.

Quando um pagamento está em atraso

Um aviso vermelho diz O último pagamento não foi aprovado e até quando pagar. O dono do estúdio pode tocar em Pagar agora para pagar a fatura em aberto na página do Stripe, ou em Atualizar cartão. As mudanças de plano esperam até a fatura ser paga. Se continuar sem pagamento nessa data, o plano termina, o estúdio passa para o Free e só o dono do estúdio consegue entrar até assinar de novo.

Uso

A aba Uso mostra cada limite diante do que o plano permite, por exemplo “14 de 20”, ou “2, ilimitado”:

• Alunos ativos neste mês: as pessoas que reservaram ou compraram algo desde a data indicada.
• Acessos da equipe, Salas, Locais, Pacotes e Planos para alunos.

Uma barra vai enchendo conforme você chega perto e fica amarela a partir de 80%. Acima de um limite, a linha avisa que o estúdio passou do limite do plano: o que você já tem continua funcionando, mas nada novo pode ser adicionado. O que cada limite bloqueia está no artigo sobre os limites do plano.