Cancelar uma aula ou fechar o estúdio por alguns dias

Cancelar uma aula

1. Abra a Agenda e toque na aula.
2. Toque em Cancelar aula.
3. Leia o que vai acontecer. O elastudio confere as reservas antes, por exemplo “4 reservas são canceladas, 4 créditos voltam.”
4. Deixe Avisar por e-mail quem reservou ligado (já vem ligado) e, se quiser, edite a Mensagem para os alunos em cada idioma. Dá para marcar também Enviar uma cópia para o professor.
5. Se alguém pagou só por esta aula, escolha em Quem pagou só por esta aula: Devolver o dinheiro ou Guardar como crédito para outra aula.
6. Toque em Cancelar aula, ou em Manter aula se mudar de ideia.

A pessoa responsável, os admins e a recepção podem cancelar aulas. Professores não. Uma aula que já começou não pode ser cancelada.

Fechar o estúdio por alguns dias

1. Na Agenda, toque em Fechar o estúdio (no celular, fica no menu ao lado de Nova aula).
2. Escolha o Primeiro dia fechado e o Último dia fechado.
3. Leia o resumo de aulas, reservas e créditos. Nada muda antes de você confirmar.
4. Deixe Avisar por e-mail quem reservou ligado e edite a Mensagem para os alunos, ou desligue. Cada aluno recebe um e-mail por aula cancelada, no próprio idioma.
5. Escolha o que acontece com quem pagou só por uma aula, como acima.
6. Toque em Fechar e cancelar as aulas.

Aulas que já começaram ficam como estão. Um fechamento cobre no máximo 366 dias. A pessoa responsável, os admins e a recepção podem fechar o estúdio.

O que acontece depois

• As aulas canceladas continuam na agenda, riscadas.
• Todas as reservas são canceladas e cada crédito volta para o pacote ou plano do aluno. Quem estava na lista de espera sai da lista.
• Guardar como crédito para outra aula devolve a aula ao pacote do aluno e deixa esse pacote válido por pelo menos 3 meses.
• O reembolso volta pela forma de pagamento original. Se um reembolso não passar, o aluno fica com o crédito e o elastudio avisa para você reembolsar à mão pela venda.
• Só quem pode reembolsar escolhe Devolver o dinheiro.
• Os pedidos em aberto de quem reservou para pagar no estúdio são cancelados, sem nada a reembolsar.

Reabrir uma aula cancelada

A pessoa responsável e os admins podem trazer de volta uma aula cancelada antes de ela começar.

1. Abra a aula cancelada e toque em Reabrir aula.
2. Leia a prévia. As reservas canceladas continuam canceladas: os alunos reservam de novo se quiserem vir. Créditos e reembolsos continuam com os alunos.
3. Toque em Reabrir aula.

A aula volta a aceitar reservas. Os alunos não recebem aviso automático. Se a sala ou o professor foi ocupado nesse meio-tempo, mude ou cancele antes o que está usando esse horário.