Elegir qué correos recibe el estudio

Dónde encontrarlos

1. Abre Configuración (el engranaje al pie del menú) y elige Mensajes.
2. Abre la pestaña Notificaciones. La sección es Avisos para el estudio.
3. Activa o desactiva cada aviso, define a dónde llegan y elige Guardar. Un solo Guardar guarda toda la sección.

Solo el propietario y los administradores cambian esta configuración.

A dónde llegan los correos

Correo de avisos es la bandeja de entrada que recibe los avisos del estudio. Si lo dejas vacío, elastudio usa el Correo del estudio de Configuración > Acerca del estudio. Si después cambias el correo del estudio, un correo de avisos vacío lo sigue. Si el estudio no tiene correo del estudio y este campo está vacío, los avisos no le llegan a nadie, y la página te lo dice.

Cada aviso activado también tiene Enviar también a: agrega hasta 5 direcciones más solo para ese aviso, por ejemplo tu recepción para las cancelaciones y tu contador para los pagos fallidos. Cada dirección recibe un correo por aviso, aunque esté dos veces en la lista.

Dos avisos son distintos: Importación terminada y Exportación de reporte lista llegan solo a la persona que hizo la importación o pidió la exportación. Nunca van al correo de avisos y no tienen Enviar también a. Igual puedes desactivarlos.

Los avisos se escriben en el idioma principal del estudio. Su texto es fijo: eliges si los recibes y quién los recibe, pero no puedes editarlos como los correos que reciben los alumnos, en las otras pestañas de Mensajes.

Qué es cada aviso

Todos los avisos empiezan activados, menos Nueva reserva.

• Nuevo alumno registrado: el nombre y el correo de cada nueva cuenta de alumno, ya sea que la persona se registró, que alguien del equipo la agregó o que llegó con una importación. Los accesos del equipo no cuentan.
• Nueva reserva: un correo por cada reserva confirmada. Empieza desactivado porque un día lleno significa muchos correos. Cuando el equipo reserva para alguien y elige no avisar, no se envía ningún correo.
• Un alumno canceló una reserva: cuando un alumno cancela una clase él mismo, y si recuperó la clase o fue una cancelación tardía. Cuando el equipo quita a alguien, no se envía.
• La lista de espera no pudo pasar el lugar: se abrió un cupo, pero no se pudo reservar a la siguiente persona de la fila (sin clases disponibles, sin un paquete válido o con un límite alcanzado), así que se probó con la siguiente.
• Falló un pago de membresía: no se pudo cobrar la renovación mensual, con la fecha límite que tiene el alumno para pagar.
• Se disputó un pago con tarjeta: un alumno le pidió a su banco que revierta un pago con tarjeta. Respóndelo en el panel de Stripe antes del plazo.
• Venció un paquete o membresía: se envía el día en que un paquete o una membresía vence, solo para los que están configurados para avisar al estudio. En Paquetes y membresías, abre el paquete o la membresía y, en Recordatorios y avisos, activa Avisar al estudio cuando venza. Viene desactivado, y activarlo también cubre los paquetes ya vendidos.
• Una membresía se renueva pronto: se envía antes de cada renovación de una membresía mensual, solo para las membresías con Avisar al estudio antes de cada renovación activado (viene desactivado, en Recordatorios y avisos). Sale con los días definidos en Aviso de renovación (días antes) (7 de forma predeterminada; 0 desactiva los avisos), una vez por renovación. Las membresías pausadas y las que tienen fecha de fin no reciben aviso.
• Fechas de clase omitidas porque la sala estaba ocupada: algunas fechas de una clase semanal no se crearon porque la sala ya estaba en uso. El correo lista las fechas para que las muevas.
• Stripe necesita atención: Stripe necesita algo de ti, y los pagos con tarjeta (y, en Brasil, con Pix) pueden detenerse hasta que lo resuelvas. También se envía si los datos de un alumno eliminado siguen en Stripe un día después.
• Se alcanzó un límite del plan: tu estudio llegó a un límite de su plan de elastudio o lo pasó, con los números, lo que el límite bloquea ahora y un enlace a Plan y uso. Le llega al propietario del estudio (y a las direcciones extra), como mucho una vez por límite cada mes.
• Importación terminada: un resumen de lo que entró desde una hoja de cálculo.
• Exportación de reporte lista: un enlace de descarga para una exportación grande (más de 5,000 filas). Las exportaciones más pequeñas se descargan al instante, sin correo.

Las solicitudes de clases privadas tienen su propia lista de copias, en Correos para el estudio, en Configuración, Configuración de clases privadas.