Mover o cancelar clases por el clima

Cuando las olas son demasiado grandes, el viento se cae o llega una tormenta, un cambio por el clima mueve o cancela toda una mañana de una vez. Está incluido en todos los planes, también en Free, y no hay nada que activar.

El propietario, los administradores y la recepción pueden hacer un cambio por el clima. Los profesores no. Las clases privadas solo aparecen para quien puede aprobar clases privadas.

Elegir el día

1. Abre Horario y selecciona Cambio por el clima (en el celular, está en el menú junto a Nueva clase).
2. Elige el Día. Si solo una parte se ve afectada, marca Solo algunas horas del día y completa Desde y Hasta.
3. Si tu estudio tiene más de una sede, elige la Sede, o deja Todas las sedes.

En Clases y sesiones ves todas las clases y clases privadas que todavía no empezaron en ese horario, con el profesor, el lugar, cuántos tienen reserva y cuántos están en lista de espera, y sus nombres. Todo viene seleccionado. Desmarca lo que debe quedar como está, o usa Seleccionar todo.

Mover a otro horario

1. En Qué hacer, elige Mover a otro horario.
2. Elige el Nuevo día (el mismo día si no lo cambias) y la Nueva hora: Misma hora, de 1 a 6 horas después o de 1 a 3 horas antes.

Cada clase conserva su propia hora y se mueve lo mismo: 07:00 y 09:00 pasan a 10:00 y 12:00 con 3 horas después. Cada fila muestra su nueva hora antes de que confirmes.

• Las reservas y la lista de espera se quedan en la clase.
• Quien tenía reserva antes del cambio puede cancelar desde su cuenta gratis hasta el inicio y recupera su crédito, incluso dentro de tu plazo normal de cancelación. Quien reserve después del cambio sigue tus reglas normales.
• Una clase privada movida mantiene su precio, y el alumno puede cancelarla con reembolso completo hasta su nuevo inicio.

Cancelar

En Qué hacer, elige Cancelar.

• Los créditos vuelven a todos los que reservaron con un paquete o una membresía. Quienes estaban en la lista de espera salen de ella.
• Si alguien pagó solo una clase, elige en Personas que pagaron solo esta clase: Reembolsar el dinero (al medio de pago original) o Dejarlo como crédito para otra clase (vale por al menos 3 meses).
• Las clases privadas pagadas siempre se reembolsan completas.

Solo las personas del equipo que pueden reembolsar pueden elegir Reembolsar el dinero. Quien puede hacer el cambio por el clima siempre puede dejar el dinero como crédito. Si el cambio devolvería dinero (una clase suelta pagada con Reembolsar el dinero, o una clase privada pagada) y no puedes reembolsar, nada cambia y elastudio te lo avisa.

Avisar a tus alumnos

Avisar por correo a todos con reserva o en lista de espera viene encendido. Si quieres, agrega un Mensaje para los alumnos en cada uno de tus idiomas, por ejemplo “Olas demasiado grandes hoy” (hasta 500 caracteres). Cada persona recibe un correo en su idioma con el nuevo horario o la cancelación, tu mensaje y lo que pasa con su crédito o su dinero.

Estos correos reemplazan los correos normales de clase y de clase privada. Puedes cambiar su texto en Configuración > Mensajes: Movida por el clima y Cancelada por el clima. Si apagas el correo, los alumnos solo ven el cambio en el horario.

Revisar y confirmar

La línea de abajo dice lo que va a pasar antes de que cambie nada, por ejemplo “Mueve 2 clases y 1 clase privada. Se avisa a 5 personas.” Al cancelar, también cuenta los créditos que vuelven y los reembolsos.

Si una clase o clase privada no se puede cambiar, por ejemplo porque la sala o el profesor ya está ocupado en el nuevo horario, aparece en la lista con el motivo. Las demás siguen adelante.

Selecciona Mover ahora o Cancelar ahora. Tocar dos veces cuenta una sola vez: nada se mueve, se reembolsa ni se envía dos veces.

Nota: Las clases y clases privadas que ya empezaron nunca cambian. Cada cambio por el clima queda en el registro de actividad, con las clases que tocó. Para cerrar varios días, usa Cerrar el estudio en la misma página.

Las pantallas usan las palabras de tu tipo de negocio, así que puedes ver otro nombre en lugar de “clase” o “profesor”.