Qué pasa cuando llegas a un límite del plan

Los límites

Cada plan define seis límites. Ves los tuyos en Configuración, Plan y uso, pestaña Uso.

• Alumnos activos este mes: Free 20, Starter 200, Growth y Pro ilimitados.
• Accesos del equipo: Free 1 (el propietario), Starter 5, Growth 15, Pro ilimitados.
• Salas: Free 1, Starter 3, Growth y Pro ilimitadas.
• Sedes: 1 en Free, Starter y Growth, 3 en Pro.
• Paquetes: 3 en Free, ilimitados desde Starter.
• Membresías: 1 en Free, ilimitadas desde Starter.

En paquetes y membresías solo cuentan los que no están archivados.

Lo que bloquea un límite

Cuando llegas a un límite, no puedes agregar más de ese elemento. Todo lo que ya tienes sigue funcionando, y nada se elimina, se oculta ni se apaga.

• Accesos del equipo: no puedes invitar a más personas del equipo. Las invitaciones que todavía no se aceptaron ocupan un lugar hasta que se usan o vencen, así que “5 de 5” puede ser cuatro personas y una invitación.
• Sedes y Salas: no puedes agregar otra en Sedes y salas.
• Paquetes y Membresías: no puedes crear otro en Paquetes y membresías. Archiva uno que ya no uses para hacer lugar.

En esas páginas el botón de agregar aparece en gris, con una nota como “5 de 5 accesos del equipo en el plan Starter” y un enlace a Ver Plan y uso.

Alumnos activos: nadie nuevo entra

Cuando los alumnos activos de este mes llegan al límite de tu plan, hasta el día 1 (en la zona horaria de tu estudio) o hasta que cambies de plan:

• tu equipo no puede agregar alumnos nuevos, ni con el formulario de nuevo alumno ni importando una hoja de cálculo;
• las personas que todavía no son alumnos de tu estudio no pueden registrarse, iniciar sesión con Google por primera vez, ni reservar o comprar en línea.

Todos los que ya tienen un perfil en tu estudio siguen reservando, comprando y renovando, incluso quienes no estuvieron activos este mes. Una reserva de un alumno que vuelve puede hacer que el mes pase el límite; no hay problema y nada deja de funcionar.

Las personas que intentan entrar ven “Este estudio no está aceptando alumnos nuevos en línea por ahora. Comunícate con el estudio.” con el correo, el teléfono o el WhatsApp de tu estudio. Nunca ven nada sobre planes ni límites.

Qué cuenta como alumno activo se explica en su propio artículo.

Quién ve qué

El propietario y los administradores ven los números, el plan y el enlace a Plan y uso. La recepción y los profesores solo ven que por ahora no se puede agregar, y se les pide que hablen con el propietario del estudio o con un administrador. Solo el propietario puede cambiar el plan: el propietario recibe el enlace a Plan y uso, y a los administradores se les dice que solo el propietario puede cambiarlo. Lo mismo vale para las funciones que vienen con un plan mayor, como tus propias fuentes.

Importar hojas de cálculo

Una importación toma las filas en el orden del archivo mientras tu plan tenga espacio. Las filas que pasan el límite aparecen como errores en Revisar todas las filas, con el nombre del límite que superarían. Para importar las demás, elige Omitir las filas con errores, o cambia de plan primero. Las filas que actualizan personas o elementos que ya tienes nunca cuentan.

El correo mensual

Cuando tu estudio llega a un límite o lo supera, el propietario recibe un correo con los números, lo que el límite bloquea ahora y un enlace a Plan y uso. Se envía como máximo una vez por límite en cada mes calendario, y se revisa cada noche. Es un aviso del estudio llamado Se alcanzó un límite del plan, encendido de entrada, y puedes apagarlo o agregar más direcciones en los avisos de tu estudio.

Después de pasar a un plan menor

Antes de que el propietario confirme una bajada de plan o una cancelación, la ventana muestra cada límite del plan nuevo en el que el estudio está o que supera, con la cantidad de hoy y lo que bloquea, por ejemplo “Accesos del equipo: 5 ahora, Starter permite 5.” El artículo sobre cambiar o cancelar tu plan muestra la lista completa.

Si bajas de plan, o tu plan termina y tu estudio pasa a Free, y superas un límite del plan nuevo, lo que ya tienes sigue visible y se puede usar. No puedes agregar más de ese elemento hasta que vuelvas a estar por debajo del límite o subas de plan otra vez. La línea de uso dice entonces que superaste el límite de tu plan.

Funciones que vienen con un plan

Algunas funciones empiezan en un plan determinado, en lugar de tener un número. Por debajo de ese plan siguen visibles en la administración pero apagadas, con Disponible desde el plan Starter (o Growth) y un enlace a Plan y uso para el propietario y los administradores. La recepción y los profesores ven Habla con el propietario del estudio. Los elementos del menú que son por sí solos una función paga (Cupones, Reportes y Salas) muestran un pequeño candado y abren una página corta que los explica.

La regla es la misma que para los límites: solo se detiene el uso nuevo. Lo que tu estudio ya tiene sigue funcionando, y a los alumnos nunca se les habla de planes. Simplemente no ven lo que no está en tu plan.

• Lista de espera (Starter): no se puede encender. A los alumnos no se les ofrece lista de espera en clases llenas, pero quienes ya están esperando mantienen su lugar y siguen recibiendo el cupo.
• Calendario de salas y bloqueos de sala (Starter): Free mantiene su 1 sala. Los bloqueos hechos antes siguen bloqueando.
• Clases privadas (Starter): no hay tipos de clase privada nuevos ni clases privadas nuevas, y los alumnos no ven la página de clases privadas. Las clases ya reservadas se mantienen, y todavía puedes aprobarlas, moverlas o cancelarlas.
• Membresías mensuales cobradas con tarjeta (Starter): no hay nuevas, y los alumnos no las ven en tus precios. Las membresías ya vendidas siguen renovándose. Las membresías de un solo pago están en todos los planes.
• Códigos promocionales (Starter): no hay códigos nuevos, y ningún código funciona al pagar, incluidos los creados antes. Tus códigos quedan guardados para cuando subas de plan.
• Tus propios textos de mensajes (Starter): los textos que escribiste antes se siguen enviando. Todavía puedes encender o apagar mensajes y volver al texto de elastudio.
• Profesores suplentes (Starter): las suplencias hechas antes se mantienen.
• Google Calendar (Starter): se detienen las conexiones nuevas. Una hecha antes sigue funcionando hasta que se desconecta.
• Reportes listos (Starter): la página Hoy está en todos los planes, y los mosaicos fijados antes siguen apareciendo.
• Fijar reportes en Hoy (Starter): los mosaicos fijados antes de bajar de plan siguen apareciendo, y todavía puedes moverlos o quitarlos.
• Crear tus propios reportes (Growth): los reportes guardados antes se siguen abriendo en Starter, pero no puedes crear nuevos ni cambiar lo que muestran.
• Tus propias fuentes en tus páginas y en tu sitio web (Growth).

Durante la prueba gratis de Starter tienes todas las funciones de Starter. El artículo que compara los planes muestra cada función por plan.