Ver tu plan, tus facturas y cuánto usas

Dónde encontrarlo

Abre Configuración (el engranaje al final del menú; en el celular, en Más) y elige Plan y uso, en Dinero. La página tiene dos pestañas, Plan y Uso, y cada una tiene su propia dirección, así que puedes guardar cualquiera de las dos en tus favoritos.

El propietario y los administradores pueden abrirla. Los administradores ven todo lo que hay en la página, pero solo el propietario puede cambiar el plan, actualizar la tarjeta o pagar. Los administradores ven la línea Solo el propietario del estudio puede cambiar el plan o pagar.

Tu plan

La pestaña Plan empieza con Tu plan: el nombre del plan, un estado y el precio.

• Cortesía: elastudio le ofrece el plan a tu estudio sin costo. No se cobra nada, no hay nada que cambiar en esta página, y la página muestra lo que el plan cuesta normalmente.
• Prueba gratis: cuántos días quedan, y hasta cuándo.
• Activo: tu suscripción está pagada. La página dice cuándo se renueva y si pagas Mensual o Anual.
• Pago atrasado: el último pago no se completó. Consulta “Cuando hay un pago atrasado” más abajo.
• Cancelación programada: cancelaste y el plan termina en la fecha que se muestra.
• Cancelado: la suscripción terminó.
• Sin pago: estás en Free.

Los precios en Canadá se muestran sin impuestos, con una línea para el GST o HST de tu provincia. La tarjeta también dice qué soporte incluye tu plan.

Lo que incluye tu plan

Una lista de las funciones principales de tu plan. Por encima de Free, empieza con “Todo lo de” el plan anterior, más lo que agrega este.

Cobro

Una vez que tu estudio paga un plan, Cobro muestra:

• Próximo cobro: el monto y la fecha, o Nada que cobrar.
• Tarjeta: la tarjeta registrada, por ejemplo “Visa terminada en 4242, vence 08/2028”. El propietario selecciona Actualizar tarjeta para cambiarla en la página segura de Stripe. elastudio nunca ve el número completo de la tarjeta.
• País de facturación: de donde salen tu moneda y tus impuestos (ver abajo).

Si por un momento no se puede contactar a Stripe, la página muestra tu plan según nuestros propios registros y avisa que las facturas y la tarjeta vuelven a aparecer en breve.

País de facturación y moneda

Antes de la primera suscripción, el propietario define el País de facturación y, en Canadá, la Provincia. Tu moneda sale de ese país: Brasil paga en R$, Canadá en CA$ y todos los demás países en US$. En Canadá se suma el GST o HST de tu provincia. elastudio todavía no está disponible en Quebec.

Una vez que tu estudio se suscribió, el país de facturación no cambia.

Facturas

Facturas muestra cada factura de elastudio con su fecha, número, monto y estado (Pagada, Pendiente, Anulada, Incobrable o Borrador). Selecciona Ver factura para abrirla en la página de Stripe, o Descargar PDF para guardar una copia. Una factura reembolsada muestra Reembolsado con el monto. Selecciona Mostrar más facturas para ver las anteriores.

Cambiar de plan

El propietario selecciona Elegir un plan (o Cambiar de plan una vez suscrito) para suscribirse, subir o bajar de plan, y Cancelar plan para cancelar. Cómo funciona cada cambio, y los reembolsos (7 días después de tu primer pago mensual, 30 días después de un pago anual), está en el artículo sobre cambiar o cancelar tu plan.

Cuando hay un pago atrasado

Un aviso en rojo dice El último pago no fue aprobado y la fecha límite para pagar. El propietario puede seleccionar Pagar ahora para pagar la factura pendiente en la página de Stripe, o Actualizar tarjeta. Los cambios de plan esperan hasta que se pague la factura. Si en esa fecha todavía no se pagó, el plan termina, tu estudio pasa a Free y solo el propietario puede iniciar sesión hasta que vuelvas a suscribirte.

Uso

La pestaña Uso muestra cada límite frente a lo que permite tu plan, por ejemplo “14 de 20” o “2, ilimitado”:

• Alumnos activos este mes: personas que reservaron o compraron algo desde la fecha que se muestra.
• Accesos del equipo, Salas, Sedes, Paquetes y Membresías.

Una barra se llena a medida que te acercas y se pone ámbar a partir del 80%. Por encima de un límite, la línea dice que tu estudio superó el límite del plan: lo que ya tienes sigue funcionando, pero no se puede agregar nada nuevo. Lo que bloquea cada límite está en el artículo sobre los límites del plan.