Crear una membresía mensual

Dos tipos de membresía

Una membresía permite que el alumno reserve durante un tiempo, en lugar de un número de clases. Puede ser ilimitada o tener un límite, por ejemplo 2 clases por semana.

• Duración fija: se paga una vez y dura un período (por ejemplo, 3 meses). Disponible en todos los planes.
• Se renueva cada mes: se cobra cada mes a través de tu cuenta de Stripe, con tarjeta. En Brasil, los estudios que venden en R$ y tienen Pix activo en Stripe también pueden cobrarla con Pix. Las membresías mensuales empiezan en el plan Starter.

Crear una membresía mensual

1. Abre Configuración y, en el grupo Lo que vendes, Paquetes y membresías. Selecciona Nueva membresía.
2. Completa Nombre, Descripción breve y Precio (impuestos incluidos).
3. Deja encendido Se renueva cada mes.
4. Define los Meses mínimos. 0 significa que el alumno puede dejarla cuando quiera.
5. Opcional: enciende Limitar con qué frecuencia se puede usar, por ejemplo 2 Clases Por Semana (de lunes a domingo).
6. Selecciona Guardar.

Tu cuenta de Stripe tiene que estar conectada para que los alumnos puedan suscribirse.

Lo que ve el alumno

El alumno elige la membresía en la página de precios o al reservar una clase. En Cómo pagar, cada opción tiene su propia explicación:

• Tarjeta: “Se renueva cada mes el mismo día y se cobra a tu tarjeta automáticamente. Puedes cancelarla desde tu cuenta.” El primer mes se paga en ese momento.
• Pix (solo en Brasil, para estudios que venden en R$ y tienen Pix activo en Stripe): los meses de permanencia mínima se pagan juntos en ese momento, al menos un mes. Una membresía de R$160 con un mínimo de 2 meses cuesta R$320 al pagar. Después, cada mes llega una factura por correo, 3 días antes de la renovación, para pagar con Pix o tarjeta.

Todavía no se pueden usar códigos promocionales con Pix en una membresía mensual: el campo del código se oculta cuando el alumno elige Pix.

En su cuenta, en Paquetes, la membresía muestra Membresía mensual encima de su nombre, y el alumno puede seleccionar Cancelar plan. La membresía sigue vigente hasta el final del mes pagado. Si hay una permanencia mínima, la fecha de fin la respeta.

• Membresías con tarjeta: muestran Se renueva el con la fecha, y Actualizar tarjeta.
• Membresías con Pix (Brasil): muestran Próxima factura el con la fecha, por correo (se paga con Pix o tarjeta). Una factura pendiente muestra su monto, su vencimiento y Pagar ahora. Agregar tarjeta abre una página de Stripe que guarda una tarjeta, y desde entonces la membresía se cobra en ella automáticamente.

Consulta Cómo compran y pagan los alumnos, de un vistazo para ver el recorrido completo.

Recordatorios y alertas

En Recordatorios y alertas, dentro de una membresía mensual:

• Aviso de renovación (días antes): cuántos días antes de cada cobro mensual salen los avisos de abajo. Empieza en 7; 0 los apaga.
• Enviar un correo al alumno antes de cada renovación: encendido de entrada. El alumno recibe La membresía se renueva pronto con la fecha y el monto, y un enlace para actualizar la tarjeta.
• Avisar al estudio antes de cada renovación: apagado de entrada. Envía la alerta del estudio Una membresía se renueva pronto.
• Avisar al estudio cuando venza: apagado de entrada. Envía Venció un paquete o membresía el día en que termina la membresía.

Los avisos salen una vez por renovación, y no para una membresía en pausa o que está por terminar. Un cambio aquí vale también para quienes ya están suscritos.

Cuando falla un pago

La membresía aparece como Pago atrasado para el alumno y Atrasado para ti. Las reservas siguen permitidas durante 3 días de gracia; después, las reservas nuevas se rechazan hasta que el pago se complete. Las reservas ya hechas se mantienen. Una vez pagada, todo vuelve a funcionar sin que tengas que hacer nada.

• Membresías con tarjeta: el alumno recibe un correo con un enlace para pagar y puede seleccionar Actualizar tarjeta en su cuenta. Stripe vuelve a intentar el cobro por su cuenta.
• Membresías con Pix (Brasil): una factura que no se paga antes de su vencimiento deja la membresía atrasada. El enlace Pagar ahora, en el correo de la factura y en la cuenta del alumno, sigue funcionando, con Pix o tarjeta.

Seguir y cambiar membresías

Abre el perfil de un alumno para ver Membresías con el estado, el próximo pago y la permanencia mínima.

• Para venderla en la recepción, elige en Cómo se renueva: Tarjeta, por enlace de pago para enviarle al alumno un enlace para pagar con tarjeta, o, en Brasil, Se renueva cada mes por Pix (el primer mes se paga en la recepción y el alumno recibe un enlace de Pix antes de cada renovación).
• Para terminarla ahora, reembolsa su pago y elige Terminar la membresía ahora, o cancela la suscripción en tu panel de Stripe.
• Cambiar el precio guarda una versión nueva para las ventas nuevas. Quienes ya están suscritos mantienen el precio con el que se suscribieron.