Pagos al banco: qué incluye cada transferencia de Stripe

Para qué sirve

Stripe no envía cada venta a tu banco por separado. Las agrupa en pagos al banco: una transferencia con muchos pagos, menos reembolsos, disputas y las comisiones de Stripe. El monto de tu estado de cuenta casi nunca coincide con una sola venta.

Pagos al banco muestra cada una de esas transferencias y lo que incluye, para que tú o tu contador puedan cuadrar el estado de cuenta con tus ventas.

• Está en el plan Growth y superiores. Por debajo de Growth la página muestra Disponible desde el plan Growth.
• El propietario y los administradores pueden abrirla.
• Necesita tu cuenta de Stripe conectada. Sin ella, la página dice Conecta Stripe para ver tus pagos al banco. e Ir a Pagos te lleva ahí.
• elastudio solo lee estos datos de Stripe. Nunca cambia nada en tu cuenta de Stripe.

Nota: Si tu estudio ya usaba elastudio antes del 27 de octubre de 2026, Pagos al banco empieza apagado. El propietario o un administrador lo activa en Configuración, Funciones, en Estudio: activa Pagos al banco.

Ver tus pagos al banco

Abre Configuración y elige Pagos al banco, en Dinero. La lista muestra primero los más recientes:

• Llega: el día en que el dinero llega a tu banco, según Stripe.
• Estado: Pagado, Pendiente, En camino, Cancelado o Falló.
• Monto: lo que se transfirió.
• Incluye: cuántas líneas tiene, o Todavía sin abrir.

Un pago marcado Manual es uno que pediste tú mismo en Stripe. Elige Mostrar pagos más antiguos para ir más atrás.

La página dice cuándo leyó de Stripe por última vez. Vuelve a leer sola después de 15 minutos; Actualizar desde Stripe lo hace al instante. Si Stripe no responde, ves lo último que se leyó, y la página lo avisa.

Abrir un pago al banco

Elige un pago para ver Pago del y su fecha. Arriba, los totales:

• Pagos: lo que pagaron los alumnos.
• Reembolsos: el dinero devuelto.
• Disputas: disputas de tarjeta y lo que volvió de ellas.
• Comisiones de Stripe: las comisiones de procesamiento de Stripe.
• Otros: cualquier otro movimiento de Stripe, como un ajuste.
• Pagado al banco: lo que llegó a tu banco.

Debajo, cada línea con su Fecha, Tipo (Pago, Reembolso, Disputa, Comisión de Stripe, Otro), el Pedido del que viene, el Monto, la Comisión y el Neto. Elige el pedido para abrirlo en Ventas.

Una línea marcada No es una venta de elastudio es dinero en tu cuenta de Stripe que no vino de elastudio, por ejemplo un pago que tomaste en el panel de Stripe. Igual cuenta en el total.

• Pagos manuales: Stripe no lista lo que incluye un pago manual. Tu panel de Stripe muestra de qué saldo salió.
• Un pago muy grande: la página dice Este pago tiene muchas líneas. Ábrelo de nuevo para leer el resto.
• Un pago que falló muestra el motivo que dio Stripe. Revisa tus datos bancarios en Stripe.

Exportar para tu contador

• Un pago: ábrelo y elige Exportar CSV.
• Un período: en la lista, en Exportar para tu contador, elige Desde y Hasta y luego Descargar CSV. Recibes cada línea de cada pago que llegó en esas fechas.

El archivo se abre en cualquier hoja de cálculo. Más sobre las comisiones en ¿Cuánto cobra Stripe, y elastudio se queda con una parte?.