Correo de marketing: correos automáticos que hacen volver a tus alumnos

Los cinco correos automáticos

Correo	Cuándo sale
Después de la primera visita	Una vez por alumno, unas horas después de que termina su primera clase o clase privada (3 horas por defecto). Una inasistencia o una reserva cancelada antes no envía nada.
Créditos por acabarse	Una vez por paquete, cuando le queda 1 crédito, o cuando aún tiene créditos y termina dentro de los días que elijas (7 por defecto). Las membresías ilimitadas nunca lo reciben.
Sin venir hace tiempo	Una vez por pausa, a los alumnos sin visitas durante los días que elijas (30 por defecto, de 7 a 365) y sin nada reservado.
Aniversario	Cada año, en la fecha de la primera visita del alumno.
Cumpleaños	En el cumpleaños del alumno, cuando su perfil tiene fecha de nacimiento.

Una pausa que ya supera tu límite en más de 30 días queda fuera, así que activar Sin venir hace tiempo no le escribe a todos los que se fueron hace mucho.

Plan y quién puede usarlo

• Los cinco correos automáticos, el de cumpleaños incluido, vienen con el complemento Correo de marketing, que se puede agregar desde Starter por US$12.90 al mes, o US$129 al año con un plan anual. Ningún plan lo incluye y Free no puede agregarlo.
• Para activar uno necesitas el complemento. Desactivar cualquiera de ellos siempre funciona.
• Solo el propietario y los administradores abren Correo de marketing; solo el propietario agrega el complemento.

Si ya enviabas el correo de cumpleaños: sigue saliendo hasta el final del mes en que llegó este cambio. Mientras tanto, Hoy y la pestaña Correo de marketing muestran un aviso con la fecha. Para seguir enviándolo después, agrega el complemento.

Agregar el complemento

• Desde la misma pestaña: Configuración, Mensajes, Correo de marketing, y elige Agregar Correo de marketing.
• O desde Configuración, Plan y uso, pestaña Complementos.

Más en Complementos de tu plan de elastudio.

Los estudios que ya existían cuando llegaron estos correos tienen el módulo desactivado. Mientras Correo de marketing esté desactivado en Configuración, Herramientas, Funciones, la página lo indica con un enlace para activarlo.

Las tres pestañas de Correo de marketing

Abre Configuración (el engranaje al final del menú; en el celular, dentro de Más), elige Mensajes, en Lo que ven los alumnos, y luego la pestaña Correo de marketing. Adentro hay tres pestañas:

• Correos (la que se abre primero): cada correo automático con su interruptor y Editar correo.
• Configuración: la espera, el horario de envío y el código de descuento de cada correo, con su botón Ajustes, y Frecuencia.
• Historial: lo que se envió o se retuvo y si la persona reservó en los 14 días siguientes.

Activar un correo automático

1. En la pestaña Correos, busca el correo y pon su interruptor en Activo.
2. Elige Editar correo para escribir su texto en cada uno de tus idiomas. Cada uno trae un texto listo en español, inglés y portugués.
3. Para cambiar cuándo sale, abre la pestaña Configuración, elige Ajustes en la fila del correo (mira abajo) y luego Guardar.

Cada fila muestra la espera, el horario de envío, Con código cuando lleva uno, y cuántos correos salieron y cuántas personas reservaron en los últimos 90 días.

Cuándo sale cada correo

En la pestaña Configuración, en los Ajustes del correo:

• Esperar antes de enviar (horas): de 0 a 720. En la primera visita se cuenta desde el final de la clase o sesión.
• Días sin visitas (Sin venir hace tiempo) o Días antes de que termine el paquete (Créditos por acabarse).
• Enviar desde y Enviar hasta: el horario de envío, en la zona horaria de tu estudio, de 09:00 a 20:00 por defecto. Un correo que toque fuera de ese horario espera a la siguiente apertura.

En Frecuencia, en la misma pestaña, Como máximo un correo automático por persona cada (días) evita que alguien reciba varios seguidos: 7 días por defecto, 0 para no tener límite. El primero que toque sale; los demás en ese período no se envían, y el historial indica el motivo.

Agregar un código de descuento de un solo uso

1. En los Ajustes del correo, activa Incluir un código promocional de un solo uso.
2. Elige el Descuento: Porcentaje o Monto fijo, y su valor.
3. Define Código válido durante (días) y elige Guardar.

Cuando sale el correo, elastudio crea un código solo para esa persona (por ejemplo BACK-7KQ2MZ), válido una vez, durante los días que elegiste. Nadie más puede usarlo. Estos códigos no aparecen en Códigos promocionales; los ves en la pestaña Historial y en los reportes de códigos promocionales. Si los códigos promocionales no están disponibles en tu estudio, el correo sale sin la línea del código.

Quién los recibe: consentimiento de marketing

Estos correos automáticos son correos de marketing, así que aplican leyes de privacidad como el GDPR, la LFPDPPP de México, la LGPD y CASL:

• Solo llegan a los alumnos que aceptaron recibir novedades y ofertas de tu estudio por correo. El consentimiento se revisa de nuevo justo antes de cada envío.
• Nunca llegan a menores de 18 años, ni a una dirección que se dio de baja o que rebotó.
• El correo de cumpleaños ahora también necesita el consentimiento de marketing. Quien no lo dio deja de recibir el saludo de cumpleaños.

Cada correo automático tiene un enlace para darse de baja al final. El alumno que lo usa retira su consentimiento de marketing para tu estudio, así que deja de recibir todos los correos automáticos, y tu lista de e-mail marketing (como Brevo) también se actualiza. Las confirmaciones de reserva, los recibos y los demás correos del servicio siguen llegando.

El historial y los resultados

La pestaña Historial de Correo de marketing lista cada correo automático, del más reciente al más antiguo: la persona, el correo, la fecha, el código si lo hay, y el estado:

• Enviado, o Esperando envío.
• No enviado, con el motivo: sin consentimiento de marketing, otro correo automático salió hace poco, se dio de baja o la dirección rebotó, el correo se desactivó, o demasiado tarde para enviarlo.

Resultado muestra Reservó cuando la persona reservó una clase o clase privada en menos de 14 días después del correo, No reservó pasados esos 14 días, y Dentro de los 14 días mientras tanto. Filtra por correo en Correo automático.